12月15日晚，東方航空發布11月主要運營數據公告。公告稱，11月，中國東方航空股份有限公司（簡稱“東方航空”）客運運力投入（按可用座公里計）同比下降34.52%，其中國內航線客運運力投入同比上升0.27%，國際和地區航線客運運力投入分別同比下降94.98%和88.61%；旅客周轉量（按客運人公里計）同比下降42.05%，其中國內、國際和地區航線旅客周轉量分別同比下降12.62%、97.37%和94.82%；客座率為70.93%，同比下降9.22個百分點，其中國內、國際和地區航線客座率分別同比下降10.61、36.29和40.84個百分點。　　

貨運方面，公司貨運業務僅為隨客機運行的貨物運輸，且該業務已交由公司控股股東下屬子公司承包經營，11月貨郵載運率同比下降4.96%。　　

東航表示，受2020年初以來發生的新冠肺炎疫情影響，旅客出行的需求和意愿大幅降低。公司及時調整運營策略，暫停或調整了部分航班的運營，及時組織保障專包機任務，加強旅客和員工防疫保護，加強防疫物資運輸。近期國內一些地方出現的偶發性新冠肺炎確診病例情況，對公司的運營帶來一定程度影響。隨著國內新冠肺炎疫情防控態勢進一步趨于穩定和常態化，公司相繼推出“隨心飛”等產品，盤活公司當前運力資源同時，激發旅客出行意愿，提振國內旅游經濟市場。