日前，燕窩品牌華妃燕在其官方旗艦店發起的“0元購試吃活動”被大量消費者投訴虛假宣傳。

據報道，2021年11月，華妃燕在電商平臺官方旗艦店推出了“免費試吃活動”，活動宣傳稱，消費者下單時只要購買“0元購”選項，訂單確認收貨后給予店鋪“全五星好評(好評30字+曬圖4張+視頻+追評10字以上)”，即可申請全額退款。

“免費的燕窩”吸引了大量電商用戶，活動期間，數百位消費者按照華妃燕活動規則進行下單，然而，當消費者完成收貨后的一系列流程時，華妃燕不僅未退回貨款，反而直接關閉了電商平臺旗艦店“跑路了”。

“華妃燕賣的是花膠、燕窩一類滋補品，本身售價就不便宜，我之所以選擇購買，主要是因為商家承諾好評可以退全款，相當于只需要花個運費錢就能吃到燕窩。”消費者趙女士稱，其按照商家要求確認收貨后，申請的退款卻遲遲沒有到賬，即便已經邀請電商平臺客服介入，仍未得到解決，“現在，平臺客服已經以商家沒有保證金為由拒絕了我的退款請求”。

和趙女士有類似經歷的消費者不在少數，據第三方投訴平臺黑貓投訴數據顯示，自2021年11月26日起，有關華妃燕的此類投訴已有160宗，但品牌方均未予以回復。

北京海潤天睿律師事務所律師馮紫晨分析稱，消費者在購買商品前經常將之前購買同款商品消費者的評價和商品銷量等因素作為參考從而決定是否購買，以必須進行好評為條件的“0元購”，實質上是商家誘導消費者對產品做出非客觀評價行為，影響其他消費者對其商品的判斷。

“華妃燕這一行為明顯違反了《中華人民共和國反不正當競爭法》第八條第一款規定‘經營者不得對其商品的用戶評價作虛假或者引人誤解的商業宣傳，欺騙、誤導消費者’及《中華人民共和國電子商務法》第十七條‘電子商務經營者應當全面、真實、準確、及時地披露商品或者服務信息，保障消費者的知情權和選擇權。電子商務經營者不得以虛構交易、編造用戶評價等方式進行虛假或者引人誤解的商業宣傳，欺騙、誤導消費者’的規定?！瘪T紫晨表示，監督檢查部門可依據《中華人民共和國反不正當競爭法》第二十條“責令停止違法行為，處二十萬元以上一百萬元以下的罰款；情節嚴重的，處一百萬元以上二百萬元以下的罰款，可以吊銷營業執照”對其進行處罰。

無錫市濱湖區市場監督管理局馬山分局副局長李曉東在接受媒體采訪時表示，自11月26日起，分局已陸續收到涉及該公司的消費投訴162起。目前，該局已約談涉事企業負責人并于12月6日對關聯公司涉嫌不正當競爭行為進行立案查處。

公開資料顯示，華妃燕關聯公司涉及上海艾芯燕食品科技有限公司及無錫華妃燕生物科技有限公司兩家企業。其中，百度百科資料顯示華妃燕隸屬于上海艾芯燕食品科技有限公司；天眼查信息顯示，華妃燕項目品牌歸屬無錫華妃燕生物科技有限公司。

根據天眼查信息，上海艾芯燕食品科技有限公司成立于2018年6月，注冊資本1018萬元，劉莊明任公司法人，股東蔣媛媛、張宇、朱國偉、劉世海分別持股50%、20%、15%、15%；無錫華妃燕生物科技有限公司則成立于2017年5月，注冊資本1018萬元，劉莊明同為公司法人，股東李名勇、張宇分別持股80%、20%。根據介紹，劉莊明正是華妃燕品牌的創始人。

中國網財經記者注意到，今年1月1日，無錫華妃燕生物科技有限公司剛剛新增一條行政處罰信息，該公司因“違反廣告內容管理規定行為及其從屬”被無錫市濱湖區市場監督管理局罰款1萬元。

圖源國家企業信用信息公示系統

具體為，無錫華妃燕生物科技有限公司在其開設的“華妃燕旗艦店”銷售“葆元康玻尿酸燕窩飲”，因商品宣傳“彈潤好氣色，御齡少女肌膚，30天效果見證”無法提供相關依據和證明材料，被市場監管部門認定其在電商平臺發布虛假廣告。根據行政處罰決定書披露，案發后，該公司已對不當宣傳內容進行刪除。

此外，記者還發現，雖然華妃燕旗艦店目前已被關閉，但無錫華妃燕生物科技有限公司股東李名勇全資持有的石獅市昇泰康元貿易有限公司，仍在電商平臺經營著另一家名為“膠滿樓旗艦店”的店鋪，其中多款華妃燕品牌產品仍正常銷售。

針對以上問題，記者向涉事公司發送采訪函進行核實，截至發稿未獲回復。華妃燕消費者維權事件后續如何發展，中國網財經記者將持續關注。