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國務(wù)院辦公廳印發(fā)的《關(guān)于進一步釋放消費潛力促進消費持續(xù)恢復(fù)的意見》提出，大力發(fā)展綠色家裝，鼓勵消費者更換或新購綠色節(jié)能家電、環(huán)保家具等家居產(chǎn)品。當(dāng)前，隨著綠色消費理念日益深入人心，作為城鄉(xiāng)居民實物消費重要構(gòu)成部分的家電消費，綠色化、低碳化、節(jié)能化趨勢明顯。如何推動綠色家電更好地走進千家萬戶？各方正在積極探索。

“我家里3臺空調(diào)都是節(jié)能的，電費不多。”眼下氣溫日升，江西省鷹潭市余江區(qū)潢溪鎮(zhèn)村民邵潤芳對自己的選擇很滿意。在消費升級趨勢下，人們對于家電產(chǎn)品的需求由最初的“能用”升級到“好用”，以綠色家電為代表的高品質(zhì)家電受到青睞。

綠色家電受到更多消費者青睞

初夏，邵潤芳接觸到某款低碳節(jié)能空調(diào)，了解到這款空調(diào)采用高效直流變頻壓縮機、超低耗電后，動心了。一開始家里老人嫌貴，“現(xiàn)在我在鎮(zhèn)里的工業(yè)園做事，收入很穩(wěn)定，有條件改善生活。何況這空調(diào)是節(jié)能的，比以前的省電。”邵潤芳一番話，消除了老人的顧慮。

邵潤芳買回來3臺節(jié)能空調(diào)，1臺裝客廳，2臺裝臥室。“一臺空調(diào)開10個小時還不到2度電，性價比高。”邵潤芳說。

近年來， 綠色家電成為熱詞。政策鼓勵，今年《政府工作報告》提出，鼓勵地方開展綠色智能家電下鄉(xiāng)和以舊換新。供給發(fā)力，綠色家電產(chǎn)品門類不斷擴圍，從家用凈水設(shè)備到抗菌冰箱、中央空調(diào)等，產(chǎn)品加速更新?lián)Q代。

何為綠色家電？與普通家電相比，它具有哪些優(yōu)勢？

“綠色家電是指對生態(tài)環(huán)境和人體健康無害或危害極小，同時資源能源消耗少，并且品質(zhì)更高的家用電器產(chǎn)品，其核心在于環(huán)保、健康、節(jié)能。”星圖金融研究院高級研究員付一夫介紹，這種家電在產(chǎn)品設(shè)計上要融入質(zhì)量提升、環(huán)境保護等理念；在生產(chǎn)過程中要體現(xiàn)清潔生產(chǎn)、無廢少廢和綜合利用；在產(chǎn)品品質(zhì)上要更加以人為本，注重健康、舒適和環(huán)保；在產(chǎn)品報廢之后，可以回收利用。

以日常廚房場景為例，傳統(tǒng)灶具往往因火力無法滿足爆炒，導(dǎo)致烹飪時間變長，能源消耗加大；灶具熱量散失導(dǎo)致烹飪效率不夠高，不夠節(jié)省液化氣或天然氣。這些功能上的短板，成為供給側(cè)攻關(guān)的重點，不少家電品牌對此發(fā)力。蘇泊爾廚衛(wèi)大家電戰(zhàn)略市場總監(jiān)王亮亮介紹，新型燃氣灶通過增壓寬域極限火力技術(shù)、雙層聚能鍋架技術(shù)等多種技術(shù)創(chuàng)新，可優(yōu)化廚房家電消費體驗。

“從技術(shù)研發(fā)、材料更新到工藝變革，科技發(fā)展為產(chǎn)業(yè)升級提供了重要支撐，助力綠色家電市場產(chǎn)得出、供得上、用得好。”付一夫認為，應(yīng)注重綠色家電產(chǎn)業(yè)布局，積極引進或研發(fā)新技術(shù)，鼓勵行業(yè)開展綠色科技聯(lián)合攻關(guān)，降低創(chuàng)新成本；提升綠色家電產(chǎn)品流通效率，鼓勵企業(yè)通過擴大市場規(guī)模來降低產(chǎn)品價格，提升綠色家電的市場吸引力。

各方協(xié)同發(fā)力促進綠色消費提速擴面

日前，鄭州市民方琳走進河南省鄭州蘇寧易購德化街店，為婚房選購家電，產(chǎn)品“顏值”、綠色節(jié)能是她考量的重要指標(biāo)。最終，她選購了洗衣機、干衣機、雙開門冰箱、電視機等家電，都是一級能效綠色節(jié)能產(chǎn)品。拿新一級能效空調(diào)來說，與入門級能效產(chǎn)品相比，一年可節(jié)省約300度電。

“這些家電按市場價是2.4萬元，我只花了2萬元出頭。各種補貼政策給了不少優(yōu)惠，提升了性價比。”方琳介紹，價格優(yōu)惠來自3個方面：首先是鄭州市家電“以舊換新”補貼，所購家電均為節(jié)能產(chǎn)品，享受產(chǎn)品成交價20%、單件最高500元的節(jié)能補貼，這就節(jié)省了2500元；其次，蘇寧易購“以舊換新”優(yōu)惠補貼了500元；此外，疊加家電成套購買滿減等門店優(yōu)惠，又節(jié)省約800元。

近年來，各方主體協(xié)同發(fā)力，推動綠色家電消費提速擴面。

出臺一系列利好政策，激發(fā)消費意愿。今年初，國家發(fā)改委等7部門聯(lián)合印發(fā)《促進綠色消費實施方案》，鼓勵引導(dǎo)消費者更換或新購綠色節(jié)能家電、環(huán)保家具等家居產(chǎn)品。2019年2月，北京市啟動為期3年的節(jié)能減排促消費政策，符合條件的消費者可獲得單件最高800元的資金補貼。

推出各類優(yōu)惠活動，推動產(chǎn)銷兩旺。中國家用電器服務(wù)維修協(xié)會多年來持續(xù)開展“以舊換新”“汰舊換新”節(jié)能惠民活動。4月，真快樂APP和國美電器聯(lián)合電器廠商發(fā)起讓利活動，“以舊換新”最高補貼400元，購買節(jié)能家電最高補貼800元。

這些促消費措施實施效果良好。從全渠道來看，奧維云網(wǎng)監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，2021年全年家電市場中，新一級能效冰箱與空調(diào)的銷售額，線上同比分別增長12.1%和42.3%，線下同比分別增長7.3%和52.4%。從大型流通平臺來看，京東家電數(shù)據(jù)顯示，2021年，二級以上能效家電成交額占比超過65%。

產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)及售后服務(wù)亟待升級

產(chǎn)品五花八門，不知如何挑選；想買新型家電，但老舊家電不知如何處理……在中國宏觀經(jīng)濟研究院對外經(jīng)濟研究所副所長王蘊看來，目前，我國綠色家電市場發(fā)展還存在標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一、回收利用不順暢、售后服務(wù)待完善等問題。

能效標(biāo)準(zhǔn)的升級銜接對家電提質(zhì)升級具有重要引領(lǐng)作用。近年來，綠色家電消費市場規(guī)模增長較快，但在生產(chǎn)端存在部分產(chǎn)品國內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一、標(biāo)準(zhǔn)水平與國際不接軌等問題。對此，要充分發(fā)揮行業(yè)協(xié)會和標(biāo)桿企業(yè)的作用，研究推進能效標(biāo)準(zhǔn)的升級、與國際銜接，提升能效標(biāo)準(zhǔn)水平。

廢舊家電回收利用體系有待健全。綠色家電消費發(fā)展的同時必然會帶來大量傳統(tǒng)家電的淘汰。《2021中國家電以舊換新年度調(diào)研報告》顯示，我國家電保有量目前超過21億臺，按照一般安全使用年限不超過10年估算，近幾年年均淘汰量在1.5億臺左右。暢通家電回收再利用循環(huán)體系，降低產(chǎn)品對環(huán)境的負面影響，需要更多行動。2020年5月，國家發(fā)展改革委等7部門聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于完善廢舊家電回收處理體系推動家電更新消費的實施方案》，支持大型家電生產(chǎn)、銷售、回收企業(yè)和電商平臺，利用配送、裝機、維修等渠道發(fā)展逆向物流，開展廢舊家電回收。王蘊認為，應(yīng)通過引導(dǎo)企業(yè)落實回收目標(biāo)責(zé)任制、給予一定的稅收優(yōu)惠等方式，調(diào)動家電生產(chǎn)企業(yè)參與回收體系建設(shè)的積極性；同時，可通過提供綠色金融工具支持等方式，鼓勵更多社會資本參與回收體系的建設(shè)。

此外，我國家電售后服務(wù)體系還不夠規(guī)范，價格不透明、維修服務(wù)質(zhì)量難保證等問題長期存在。綠色家電在使用過程中的保養(yǎng)等要求比傳統(tǒng)家電更高，這也延伸出更多的售后服務(wù)要求。今年3月，“中消協(xié)3C家電網(wǎng)上消費教育基地”啟用，為消費者提供有關(guān)3C家電消費的咨詢服務(wù)。中消協(xié)有關(guān)負責(zé)人表示，要整合行業(yè)協(xié)會、消協(xié)組織和產(chǎn)銷各方的力量，健全綠色家電維修、保養(yǎng)等售后服務(wù)機制，為消費者提供更安全放心的使用服務(wù)。特別在農(nóng)村地區(qū)，售后服務(wù)體系還需加強，要積極鼓勵企業(yè)通過聯(lián)合設(shè)立維修服務(wù)平臺等形式為消費者提供有保障的售后服務(wù)。