在產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級、新型城鎮(zhèn)化和居民消費(fèi)升級等背景下，國內(nèi)生產(chǎn)和生活服務(wù)需求快速增長，服務(wù)業(yè)發(fā)展迎來新機(jī)遇。

隨著新經(jīng)濟(jì)、新業(yè)態(tài)、新模式不斷涌現(xiàn)，服務(wù)業(yè)層次持續(xù)提升，現(xiàn)代服務(wù)業(yè)、新興服務(wù)業(yè)迅猛發(fā)展，創(chuàng)造了大量新的靈活就業(yè)崗位。國家統(tǒng)計局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，當(dāng)前以自由職業(yè)、自主創(chuàng)業(yè)和新就業(yè)形態(tài)為主的靈活就業(yè)從業(yè)者已超2億人。

——產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級需求進(jìn)一步釋放服務(wù)業(yè)發(fā)展?jié)摿Α．a(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級的背景下，以新就業(yè)形態(tài)為代表的服務(wù)業(yè)進(jìn)一步釋放發(fā)展?jié)摿?。?dāng)前，在市場需求、政策引導(dǎo)、技術(shù)驅(qū)動等多重因素作用下，人們的消費(fèi)習(xí)慣發(fā)生明顯轉(zhuǎn)變，網(wǎng)絡(luò)購物、外賣訂餐等“非接觸型”消費(fèi)方式大增，由此帶動新就業(yè)形態(tài)崗位迅速擴(kuò)容。

新就業(yè)形態(tài)崗位由于工作時間自由、自主性較強(qiáng)、市場需求大等特點(diǎn)，吸納大量就業(yè)人口，成為緩解就業(yè)壓力、有效配置勞動資源的重要途徑之一。此外，新就業(yè)形態(tài)崗位準(zhǔn)入門檻相對較低，為許多來自偏遠(yuǎn)地區(qū)的農(nóng)民工、困難家庭等創(chuàng)造了大量就業(yè)機(jī)會。

結(jié)合現(xiàn)實來看，外賣騎手等新就業(yè)形態(tài)崗位提供了靈活多樣的就業(yè)方式。據(jù)報道，2021年約527萬騎手在美團(tuán)平臺獲得收入，其中約59%的騎手實現(xiàn)本省就業(yè)，約24.6萬名騎手來自國家鄉(xiāng)村振興重點(diǎn)幫扶縣。由此可見，外賣騎手等新就業(yè)形態(tài)崗位已成為吸納就業(yè)的“蓄水池”，在“穩(wěn)就業(yè)”等方面發(fā)揮了積極作用。

——推動新就業(yè)形態(tài)崗位走向“職業(yè)化”。隨著職業(yè)化程度加深，提高新就業(yè)形態(tài)從業(yè)者就業(yè)質(zhì)量和就業(yè)穩(wěn)定性成為重要目標(biāo)。

推動高質(zhì)量就業(yè)，關(guān)鍵在于幫助從業(yè)者在崗位上提升數(shù)字技能、積累工作經(jīng)驗、豐富人力資本。盡管很多新就業(yè)形態(tài)崗位入職門檻較低，但消費(fèi)者對服務(wù)寄予“職業(yè)化”期待，使得新就業(yè)形態(tài)從業(yè)人員提升服務(wù)水平有了現(xiàn)實意義。美團(tuán)等平臺企業(yè)推出新騎手體驗優(yōu)化舉措，通過“新手關(guān)照單”、“新手免責(zé)卡”、“騎手老帶新”等措施，幫助新騎手更好地熟悉配送路線和接單軟件，順利融入工作環(huán)境，讓“穩(wěn)就業(yè)”行動有“力度”更有“溫度”。

值得一提的是，在新騎手體驗優(yōu)化舉措中，“騎手老帶新”原來是“騎手圈”長期存在的一種行業(yè)慣例，但以往更多是一種相互間的口頭約定。新的機(jī)制下，這種傳幫帶機(jī)制實現(xiàn)線上化、體系化，一方面老騎手能得到相應(yīng)的獎勵，另一方面也幫助新騎手更快地融入和成長。

——拓展新就業(yè)形態(tài)崗位發(fā)展通道。新就業(yè)形態(tài)從業(yè)者以中青年居多，如何幫助他們提高人力資本積累、實現(xiàn)長期職業(yè)生涯發(fā)展也是需要考慮的重要問題。例如，幫助新就業(yè)形態(tài)從業(yè)者在當(dāng)前的崗位獲得更好的晉升發(fā)展通道，甚至可以考慮結(jié)合行業(yè)屬性主動為從業(yè)者提供轉(zhuǎn)型的資源支持。

事實上，在市場需求變化、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級和數(shù)字化轉(zhuǎn)型等背景下，企業(yè)、職業(yè)和崗位都出現(xiàn)變化趨勢。對于外賣平臺企業(yè)而言，應(yīng)積極迎合政策導(dǎo)向，適應(yīng)外部環(huán)境變化，通過數(shù)字技術(shù)變革、組織結(jié)構(gòu)調(diào)整和管理模式轉(zhuǎn)變來提升核心競爭力。對于從業(yè)者個人而言，也需要積極應(yīng)對這種轉(zhuǎn)變，將提高就業(yè)競爭力作為長期職業(yè)發(fā)展目標(biāo)，特別是要持續(xù)提升以數(shù)字化為導(dǎo)向的硬技能和軟能力。

（作者系首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)勞動經(jīng)濟(jì)學(xué)院副教授、中國人民大學(xué)中國就業(yè)研究所研究員）