8日晚間，對于部分知友食用月餅后出現腹瀉癥狀一事，知乎在官方微博發文致歉。

知乎表示，的確是其在采購環節中經驗不足，沒有考慮周全。知乎的初衷是從供應商提供的產品中選購更健康的低糖月餅，忽略了用來替代蔗糖的麥芽糖醇可能會導致一部分人不耐受。

知乎稱，對于出現不適的知友，已經聯系并提供盡可能的補救與服務。已經發出的月餅，知乎將進行召回。

知乎表示，非常感謝知友們在出現問題后第一時間反饋，并自發用專業知識分析原因，積極在站內做糖醇不耐受的科普。在未來的選品和采購過程中，知乎會執行更嚴格更高的標準，也邀請知友們參與到選品采購和評測環節中。

此前，有消息稱，中秋將至，知乎給自己的國內大V發月餅，陸續有大V反饋試吃后腹瀉拉肚子。8日，話題 #知乎月餅吃了拉肚子# 登上了微博熱搜。

對此，有網友調侃稱“瀉藥，正好便秘，能送我一盒嗎？”“瀉藥，我耐受，我可以幫忙解決”。也有網友表示，建議可以吸取教訓推出兩個類型的月餅。