今年夏天新疆游客暴增，游客“擠爆”的背后，是行業(yè)恢復(fù)的信號(hào)，也反映出旅游業(yè)提質(zhì)升級(jí)的內(nèi)在需要。

“100公里路開了8小時(shí)”“夏塔古道騎馬要等兩小時(shí)”“導(dǎo)游不夠，馬都不夠了”……今年夏天，新疆因游客暴增引發(fā)諸多現(xiàn)象頻繁登上各大網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)熱搜。

《工人日報(bào)》記者從新疆維吾爾自治區(qū)文化和旅游廳獲悉，今年6月，新疆全區(qū)接待游客2392萬人次，環(huán)比增長66.39%；實(shí)現(xiàn)旅游收入174.12億元，環(huán)比增長89.69%。7月1日至21日，全區(qū)累計(jì)接待游客約2554萬人次，同比增長15.7%；實(shí)現(xiàn)旅游收入約191億元，同比增長16.67%。

行程卡“摘星”、跨省游“熔斷”政策調(diào)整……新疆被游客“擠爆”的背后，是行業(yè)恢復(fù)的信號(hào)，也反映出旅游業(yè)提質(zhì)升級(jí)的內(nèi)在需要。

喀什古城每天游客接待量超1萬人次

“打了30幾家新疆特色餐廳的電話，包廂全都訂滿了！”7月22日，吳先生的幾個(gè)朋友來新疆旅游，第一站到達(dá)烏魯木齊，作為東道主的他想找個(gè)特色餐廳接待朋友，卻沒訂到。

7月是新疆的旅游旺季，伊犁河谷、獨(dú)庫公路、帕米爾高原等著名旅游景點(diǎn)，都到了一年最好的時(shí)節(jié)。

“喀什古城景區(qū)目前每天游客接待量都達(dá)1萬人次以上。7月9日景區(qū)接待量超過4萬人次。”喀什古城景區(qū)高臺(tái)民居文化中心副主任阿孜姑麗·吐爾遜說。

新疆文旅廳的數(shù)據(jù)顯示，7月以來，新疆星級(jí)飯店日均出租率已達(dá)53.87%。新疆旅游飯店業(yè)協(xié)會(huì)秘書長孫莉告訴記者：“烏魯木齊星級(jí)飯店出租率達(dá)60%以上，在伊犁、阿勒泰的一些地方，星級(jí)飯店出租率甚至達(dá)到90%。”

6月以來，新疆多地開行旅游專列、包機(jī)。阿克蘇地區(qū)的“我愛浙疆”系列，至7月底排期超過40班次包機(jī)和專列，680多個(gè)浙江旅行團(tuán)將來疆，基本隔天發(fā)一個(gè)專列團(tuán)、發(fā)一班加密航班。新疆鐵路集團(tuán)計(jì)劃開行旅游專列102列，民航加密了至廣州、西安、成都等熱門客源地的航班。

火熱的旅游業(yè)讓不少群眾增加了收入。在“童話邊城”布爾津縣，走進(jìn)獲得過“中國少數(shù)民族特色村寨”稱號(hào)的沖乎爾鎮(zhèn)合孜勒哈英村，村民加孜依古麗·那斯吾拉家的民宿住滿了游客，“一天接待20多人，凈收入上千元”。

“家底”豐厚，讓游客玩得值

“新疆的景色很美，美景在路上，更適合慢游。”來自福建的包女士說，他們一行8人選擇的是定制式高端游，南北疆一圈玩下來花了20多天，“費(fèi)用不菲，但玩得值！”

這個(gè)夏天，新疆旅游為什么這么火？這一方面與當(dāng)?shù)氐男麄魍平橛嘘P(guān)，近年來新疆各級(jí)黨委政府十分重視旅游業(yè)發(fā)展，積極推介“新疆是個(gè)好地方”品牌。另一方面，更得益于新疆自身的“家底”——豐富的旅游資源，沙漠、湖泊、草原、冰川、胡楊林……

近日，文化和旅游部確定12家旅游景區(qū)為新一批國家5A級(jí)旅游景區(qū)，新疆的江布拉克景區(qū)名列其中，至此，新疆共有國家5A級(jí)旅游景區(qū)17家，位列全國第三。此外，新疆還擁有S級(jí)滑雪場84家、國家級(jí)全域旅游示范縣5個(gè)、全國鄉(xiāng)村旅游重點(diǎn)村（鎮(zhèn)）42個(gè)、國家級(jí)紅色旅游景區(qū)12家，世界遺產(chǎn)景區(qū)11家，國家級(jí)滑雪旅游度假地兩家，均位居全國前列。

伊犁州文化和旅游局黨組書記張春明說，新疆游已從觀光旅游轉(zhuǎn)變?yōu)槎燃俾糜文Ｊ剑?0%以上來伊犁旅游的都是度假游客，一地最少待兩到三天，使得整個(gè)旅游逗留時(shí)間大大拉長。”

坐火車游新疆備受游客歡迎。“鐵路部門著重針對(duì)疆外游客，豐富了南北疆旅游線路產(chǎn)品，通過列車環(huán)行將天山南北景色串起來，讓游客不僅能看到北疆大美風(fēng)光，還能體驗(yàn)?zāi)辖袼罪L(fēng)情。”新疆鐵路旅游發(fā)展集團(tuán)、烏魯木齊鐵道國際旅行社負(fù)責(zé)人黃庭奮介紹，“南北疆專列不僅‘引客入疆’，還要推動(dòng)‘新疆人游新疆’，讓更多疆內(nèi)外游客乘著火車游新疆。”

不再“堵哭”，需要服務(wù)升級(jí)

在新疆游火熱的同時(shí)，一些熱門景區(qū)出現(xiàn)了“一房難求”的現(xiàn)象，部分草原景區(qū)的餐廳、門票站、區(qū)間車等需要大排長龍，連馬匹都供不應(yīng)求，號(hào)稱“最美公路”的獨(dú)庫公路變成“堵哭公路”……

“巴音布魯克的酒店數(shù)量本身就不多，游客數(shù)量激增導(dǎo)致景區(qū)附近一房難求，自駕游的人多數(shù)是到了當(dāng)?shù)嘏R時(shí)找房，很難找到，價(jià)格也水漲船高。”新疆一家旅游公司的導(dǎo)游王磊告訴記者。

其實(shí)，新疆的各項(xiàng)旅游基礎(chǔ)設(shè)施，包括智慧旅游發(fā)展，近年來取得了不少成果，比如“一部手機(jī)游新疆”的上線，但仍存在不足，需要進(jìn)一步的升級(jí)和完善。新疆因其幅員遼闊、文化多樣、地貌豐富等特點(diǎn)，對(duì)游客的信息服務(wù)需要更寬泛、更獨(dú)特、更便捷。

不久前召開的全區(qū)旅游發(fā)展大會(huì)提出促進(jìn)新疆從旅游資源大區(qū)轉(zhuǎn)向旅游經(jīng)濟(jì)強(qiáng)區(qū)的7條措施，其中就包括“完善基礎(chǔ)設(shè)施，提升服務(wù)品質(zhì)”“壯大市場主體，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境”等利好游客和從業(yè)者的措施。

7月20日，新疆文旅廳發(fā)出通知，要求進(jìn)一步規(guī)范旺季旅游市場秩序，提升服務(wù)質(zhì)量，各地文旅部門要梳理匯總轄區(qū)內(nèi)A級(jí)景區(qū)價(jià)格目錄單，包含門票、套票、區(qū)間車等收費(fèi)項(xiàng)目，文旅廳通過官網(wǎng)、“新疆是個(gè)好地方”微信公眾號(hào)等平臺(tái)進(jìn)行公示。通知還要求各地要建立健全相關(guān)行政管理部門共同處理旅游投訴的工作機(jī)制，明確旅游投訴處理機(jī)構(gòu)。