(記者 王憶東)對(duì)于客運(yùn)司機(jī)來說，車輛除了安全外，油耗和動(dòng)力也是車主在選車時(shí)重要的考量標(biāo)準(zhǔn)。近日，中國網(wǎng)汽車質(zhì)量投訴平臺(tái)(https://315.auto.china.com.cn/zlts.html?)就接到一位江淮星銳節(jié)油王車主投訴江淮銷售在介紹產(chǎn)品時(shí)，或存銷售誤導(dǎo)行為，致使入手的車輛油耗特別高，給自己的工作造成了很大的影響。

油耗高動(dòng)力弱 發(fā)動(dòng)機(jī)型號(hào)前后不一致

車主尹先生告訴記者，購車前，江淮銷售在介紹產(chǎn)品時(shí)，一直表示車輛搭載康明斯發(fā)動(dòng)機(jī)，但當(dāng)車主將車開回家后不久，卻發(fā)現(xiàn)該車油耗頗高，“與銷售介紹的油耗相差很大”。經(jīng)自己查詢發(fā)現(xiàn)，該車實(shí)際配備的是銳捷特發(fā)動(dòng)機(jī)。

車主隨即找到購車的陜西新星潤澤汽車貿(mào)易有限公司反應(yīng)該情況，希望得到解決，但對(duì)方僅表示：“以實(shí)際合同為準(zhǔn)。”記者從尹先生提供的購車合同照片看到，其發(fā)動(dòng)機(jī)型號(hào)一欄內(nèi)填寫的是“HFC4DB3”。尹先生頗感后悔地告訴記者：“我當(dāng)時(shí)也是大意了！咱也不懂英文，合同上就寫了一串字母和數(shù)字，我就是出于對(duì)江淮的信任，沒有一一核對(duì)……”

據(jù)車主稱，江淮星銳節(jié)油王車型的發(fā)動(dòng)機(jī)實(shí)際有幾款品牌可選，包括康明斯、銳捷特及德威等，“當(dāng)時(shí)買車我就是沖著康明斯發(fā)動(dòng)機(jī)去的，跟銷售溝通的也一直是這款，但到手卻發(fā)現(xiàn)發(fā)動(dòng)機(jī)是銳捷特的”。車主氣憤地表示：“我出的是康明斯發(fā)動(dòng)機(jī)的價(jià)格，拿到手的卻是便宜了近一萬塊錢的銳捷特發(fā)動(dòng)機(jī)，這不就是掛羊頭，賣狗肉嗎？”

尹先生坦言，目前手里的車因?yàn)榘l(fā)動(dòng)機(jī)問題，油耗特別高，動(dòng)力也特別弱，“這對(duì)于我們客運(yùn)來說就是很大的問題。我當(dāng)初花高價(jià)選康明斯發(fā)動(dòng)機(jī)就是為了油耗低，動(dòng)力強(qiáng)”。對(duì)此，車主也曾聯(lián)系過江淮客服，但對(duì)方的回復(fù)也令尹先生無法接受，“他們就是讓我自己找4S店去解決。”

無奈之下，車主只得再次聯(lián)系4S店，經(jīng)反復(fù)溝通后，4S店銷售人員承認(rèn)當(dāng)時(shí)是自己的錯(cuò)誤造成，然而尹先生表示：江淮的銷售不知道自己賣的是什么嗎？“這不是低級(jí)錯(cuò)誤，是欺詐行為！”

針對(duì)此事，記者也聯(lián)系了江淮汽車，其客服人員告訴記者：江淮星銳車型發(fā)動(dòng)機(jī)包括康明斯、銳捷特等幾款，康明斯優(yōu)于其他幾款發(fā)動(dòng)機(jī)。當(dāng)記者向客服詢問尹先生的發(fā)動(dòng)機(jī)型號(hào)“HFC4DB3”時(shí)，對(duì)方表示該型號(hào)是江淮自產(chǎn)發(fā)動(dòng)機(jī)，康明斯發(fā)動(dòng)機(jī)型號(hào)為以“ISF”作為開頭。

與此同時(shí)，記者也與該客服人員溝通了解了尹先生的投訴問題，對(duì)方表示：“以實(shí)際的購車合同為準(zhǔn)”。

律師提醒消費(fèi)者：應(yīng)以書面購車合同為準(zhǔn)

記者隨即也就尹先生的投訴問題咨詢了河南大河律師事務(wù)所的王永建律師，王律師表示，尹先生的情況，應(yīng)該以書面合同為準(zhǔn)。但作為汽車經(jīng)銷商，應(yīng)該在書面合同中對(duì)發(fā)動(dòng)機(jī)型號(hào)的代碼給予明示。此外，4S店銷售人員職務(wù)行為發(fā)生的錯(cuò)誤，導(dǎo)致尹先生在選購車輛時(shí)誤判。對(duì)此尹先生可以根據(jù)對(duì)方過錯(cuò)程度要求4S店給予相應(yīng)的補(bǔ)償或賠償。

最后，王律師也提醒正準(zhǔn)備選購車輛的消費(fèi)者：應(yīng)以書面購車合同為準(zhǔn)，避免銷售員的誤導(dǎo)，對(duì)于相關(guān)參數(shù)或術(shù)語不明白的，應(yīng)要求4S店進(jìn)行解釋說明，并以書面形式備注。

作為集全系列商用車、乘用車于一體的老牌自主汽車廠商，江淮汽車一直在國內(nèi)占據(jù)重要地位，其整車產(chǎn)品覆蓋了重、中、輕、微型卡車、多功能商用車、客車、MPV、SUV、轎車等車型，涵蓋了“思皓”、“瑞風(fēng)”、“JAC”等品牌。

記者從安徽江淮汽車集團(tuán)股份有限公司發(fā)布的2022年4月產(chǎn)銷快報(bào)中獲悉，2022年4月，江淮汽車產(chǎn)量2.51萬輛，同比下滑52.16%，1-4月份累計(jì)產(chǎn)量1.56萬輛，同比下滑22.40%。銷量方面，4月份，江淮汽車賣出2.74萬輛，同比下滑48.36%。1-4月份累計(jì)銷售15.68萬輛，同比下滑21.42%。

不可否認(rèn)，因受疫情影響，整個(gè)汽車產(chǎn)業(yè)鏈?zhǔn)艽欤瑖鴥?nèi)汽車市場整體呈現(xiàn)出偏弱的態(tài)勢，部分車企面臨了產(chǎn)銷的雙重壓力。但作為備受消費(fèi)者信賴的汽車品牌，如果在銷售環(huán)節(jié)出現(xiàn)類似信息不明示、銷售疑似誤導(dǎo)等問題，或?qū)?duì)品牌口碑造成嚴(yán)重影響。記者在與投訴車主尹先生的溝通中，他不僅一次地向記者感嘆：“‘江淮’二字不值十三萬的車價(jià)！”

針對(duì)江淮汽車的投訴問題及發(fā)展規(guī)劃，我網(wǎng)記者也向官方發(fā)去了相關(guān)采訪，但截至發(fā)稿前，還未收到任何回復(fù)。