日前，復星國際聯席CEO、豫園股份董事長徐曉亮在接受記者采訪時表示，互聯網公司C2M模式的優勢點集中在C端流量，而復星擁有不一樣的強項：經過多年的產業運營和投資組合，復星在M端供應鏈的資源整合能力更強，目前正通過數字化技術創新補強C端能力。從產業側把握消費者需求，復星蹊徑獨辟，在這樣的模式下，復星及其合作伙伴，已經誕生了很多頗有成效的實踐案例，在日前舉行的復星FC2M大會暨全球生態供應鏈峰會上，阿里巴巴、丹納赫、淡水河谷、國藥、華為、騰訊等復星FC2M生態供應鏈伙伴集體亮相。

創新垂直C2M模式

復星探索創新模式，是多年在產業端的積累之后的順勢之舉。

“28年前，復星創業的時候已經立志讓全球每個家庭生活更幸福，在這樣的驅動下，經過28年發展的復星，目前總資產超過1000億美元，全球擁有7萬多名員工。我們希望通過下一個十年，實現‘十年十倍’的增長，也就是說，我們希望十年以后復星能夠成為一家萬億營收、千億利潤，同時更重要的是希望未來可以服務30億用戶、支撐全球10億家庭，這是復星乘風破浪、披荊斬棘設立的目標。”徐曉亮介紹稱。

目標遠大，復星取道何處？互聯網化、智能化，一定是實現復星戰略的必經之路。目前來看，線上、直播、流量生態等，已經成為復星發展中的關鍵詞。但是，不同于此前互聯網平臺的發展模式，復星希望創新垂直C2M模式。

復星國際董事長郭廣昌對創新的C2M模式有過清晰的界定，郭廣昌認為，如果說互聯網的上半場聚焦渠道營銷側，誕生了如阿里、騰訊、京東、拼多多這樣的平臺型企業，那么互聯網的下半場聚焦的則是產業側，即將誕生一批產業互聯網龍頭。產業互聯網的本質就是垂直C2M模式。

郭廣昌指出，平臺模式的確是消除了C端與M端之間的各種中間商，但自己卻成為了兩者之間最大的中間商，由它來掌控整個公域流量，統一鏈接C端與M端。“而垂直C2M則是真正地消除中間商，借助新時代下5G、物聯網、AI等技術，讓M端直接觸達C端，實時獲取客戶需求，再以柔性智慧化供應鏈，工業化地滿足C端的個性化需求。這里的C端流量是一種專屬于M端的私域流量，由此打通的是某一垂直領域的C2M產業鏈。”郭廣昌表示。

在徐曉亮看來，復星在C2M領域，正依仗產業實力引領新風向。“互聯網公司C2M模式的優勢點集中在C端流量。復星則擁有深厚的產業運營和投資組合，在M端供應鏈的資源整合能力更強，然后通過數字化技術補強C端能力，從產業側把握消費者需求。”徐曉亮解釋道。

踐行“好產品”之道

找到產業側為重的C2M模式，是復星在服務消費者、創新科技驅動領域長期探索的結果。目前，復星在動態發展中，找到自己的定位。

據徐曉亮介紹，復星的定位是以家庭客戶為中心，提供“健康、快樂、富足”的產品跟服務，是創新驅動的家庭消費產業集團；整個組織以家庭客戶為中心，在具體的運作過程中，主要是以產品為抓手，打造一個個的圍繞家庭客戶的產品。

所以，C2M在復星，又有新的說法：FC2M。據徐曉亮介紹，復星FC2M模式消除了客戶（Client）與制造者（Maker）之間的中間商，使M端無縫對接C端。在深刻洞悉客戶需求的基礎上，借助物聯網、5G、AI等技術，以柔性智慧化供應鏈，實現用工業化規模生產滿足客戶個性化需求。其中的“F”，既代表Fosun復星，也代表Family家庭。

在FC2M創新模式的引導下，復星及其合作伙伴，正在落地更多的貼近消費者的項目。目前，復星已經賦能打造三亞亞特蘭蒂斯、老廟黃金、松鶴樓、萬邦云健康、BFC外灘楓徑等多個典型的FC2M產品案例。