近日，有輿情反映上海世紀華聯(lián)多家特許經營門店抬高起送價、收取高額配送費。3月30日，記者了解到，上海市市場監(jiān)督管理局迅速展開了調查和處理。調查發(fā)現(xiàn)，世紀華聯(lián)部分門店配送費最高漲幅達10倍以上，上海市市場監(jiān)管局對其處以違法所得5倍的頂格罰款，合計20077.5元。

據悉，世紀華聯(lián)上海西藏北路加盟店在外送銷售商品價格不變的情況下，調整了線上配送費計算方式，自3月27日22時44分至3月28日11時57分，將原有每單15元左右的配送費用大幅度調高為每單88元至188元不等，最高漲幅達10倍以上。其間，該店共成交44筆高額配送費訂單，收取配送費總計4872元，其中支付給騎手實際配送費用共計856.5元，違法所得4015.5元。

世紀華聯(lián)柳州路加盟店張某某自3月28日11時38分至3月28日14時44分，在商品價格、配送范圍、距離、天氣等條件不變的情況下，人為將原每單20—35元左右的配送費調高至每單50元、60元、88元、100元不等，配送費漲幅最高達3倍。其間，該店共完成12筆高額配送費訂單，收取配送費總計1038元，其中支付給騎手的實際配送費用153.5元，違法所得為884.5元。

世紀華聯(lián)虹口加盟店于3月28日成交1筆配送費高達500元的配送訂單，后與消費者聯(lián)系，主動退還了配送費用。

世紀華聯(lián)西藏北路加盟店、柳州路加盟店在疫情期間大幅度提高配送費用、變相推高相關民生商品價格的行為，涉嫌違反《價格法》和《價格違法行為行政處罰規(guī)定》的相關規(guī)定，構成哄抬價格行為。3月29日，上海市市場監(jiān)管局根據相關法律規(guī)定分別向其發(fā)出行政處罰聽證告知書，責令世紀華聯(lián)西藏北路店、柳州路店改正并退還多收價款，對期限屆滿沒有退還的多收價款，將依法予以沒收，對世紀華聯(lián)西藏北路店處以違法所得5倍的頂格罰款，共計20077.5元；對世紀華聯(lián)柳州路店處以違法所得5倍的頂格罰款，共計4422.5元。

世紀華聯(lián)虹口店因在市場監(jiān)管部門調查處理前及時向消費者退還了多收取的配送費用，對其進行批評與教育，并責令其立即改正，且以視頻錄像形式向社會公開道歉，消除不良影響。

此外，上海市市場監(jiān)管局在調查中還發(fā)現(xiàn)，相關加盟店特許加盟授權方中京世紀華聯(lián)超市連鎖有限公司未按規(guī)定向商務主管部門備案，上海市市場監(jiān)管局已將相關線索通報其所在地區(qū)市場監(jiān)管部門。