當前，面對突發新型冠狀病毒感染的肺炎疫情，全國上下進入防控疫情的關鍵時期。當大多數人在為疫情揪心的時候，還有一群人不顧自身安危，逆行而上，奮戰在狙擊疫情的最前線，他們就是我們最可愛的白衣天使們。此時此刻，他們正在武漢，抱著必須打贏這場疫情防控狙擊戰的決心，全身心投入，與疫情做著頑強的斗爭。

疫情爆發，舉國同心。黨和國家高度重視疫情防控，各地全面動員，投身這場必須打贏的疫情防控狙擊戰。與此同時，各地紛紛馳援武漢，幫助當地解決床位不足、醫護人員緊缺、物資緊張等問題。此刻，武漢成為全國人民最掛念的城市。

病毒對人類的危害不僅僅體現在生理上，面對突如而來的疫情，過分的緊張和掉以輕心都會為疫情防控帶來負面影響，此時做好心理疏導顯得十分必要。尤其是當前身處防疫一線的所有醫護工作者及志愿者們，在高度緊張狀態下長時間高負荷的工作，心理承受的壓力常人難以想象，他們急需專業心理咨詢人員的幫助。北京幸福公益基金會在參與物資籌集和運送的過程中，就收到了“武漢一線醫護人員急需心理支持“的緊急求援。

緊接著，多家企業和機構積極行動起來。1月25日，北京優音通信有限公司、Zoom視頻通訊有限公司、清華大學心理學系、清華大學社會治理與發展研究院、清華大學幸福科技實驗室Hlab等共同啟動了“心系武漢”緊急心理援助項目。該援助項目以專業性、有效性、持久性為原則，將動員和組織大批心理學專家和心理專業志愿者支援武漢！

考慮到疫情防控形勢和防控要求，項目援助過程中，大量的求助和咨詢需求只能通過通信手段實現，優音通信利用自身技術優勢，通過提供全部心理咨詢熱線及會議熱線高并發服務技術支持，為所有一線醫務工作者提供語音心理輔導和援助工作。每一位需要心理咨詢幫助的人員在線上提問或留下聯系方式后，專業的心理咨詢人員就會在第一時間通過熱線電話直接聯系該人員，及時提供心理疏導幫助。同時，該援助項目還會通過電話會議形式，定期開展電話心理輔導會議，為廣大一線醫務工作者、志愿者、病患及其家屬，以及相關人員提供心理輔導課程。

據了解，優音通信將結合優音云平臺的彈性擴容能力，通過提供優質穩定高并發的優音電話會議服務和咨詢電話外呼服務，滿足超大規模語音通信需求，為整個“心系武漢”緊急心理援助項目提供最穩定、最可靠的通信服務支持。

“心系武漢”心理援助將開展三項行動：

1、成立心理專家與專業志愿者團隊??組成具有豐富經驗的專家團隊，提供專業培訓和督導。組織具有心理學資質的志愿者，經專項培訓后為武漢當地醫護人員、病患和大眾開展社會心理科普、一對一心理輔導等，并提供專業督導。

2、提供技術支持平臺?鑒于疫情嚴重，本次心理援助工作全部以視頻或語音形式進行。目前，優音通信與Zoom視頻通訊有限公司已全面做好為心理專家和心理援助者提供在線技術支持的一切準備工作，并提供了足夠的免費語音熱線帳號和線上視頻系統，供心理援助志愿者使用。

3、提供資金支持?提供技術平臺建設和維護所需資金，全面保障專業培訓與心理援助等相關費用充足。

為抗擊疫情貢獻自己的一份力量? “心系武漢“心理援助項目現招募以下志愿者：

1、心理援助志愿者：通過線上為一線心理專業志愿者提供專項培訓，并進行督導、監測和評估等專業支持；通過線上對疫區人員提供心理科普、心理輔導、心理咨詢等幫助；編撰疫區心理援助專業資料。

2、 線上技術支持：幫助專家和志愿者使用線上工具；協助線上技術實施和操作，解決技術難題。

3、運營組織協調：協助安排專業培訓，協助求助者與心理援助者的聯絡溝通，協助其他事務性工作。

志愿者條件和承諾：

1、具備心理學、醫學、教育學、社會學、社會工作等相關專業背景和工作經驗。

2、自愿參與心理援助工作，遵循心理學工作原則，秉持志愿精神，熱心為他人服務。

3、志愿工作時長一周內不少于2小時。

眾志成城、同舟共濟！在黨和國家的堅強領導下，舉國上下萬眾一心、齊心協力，一定能夠打贏這場疫情防控狙擊戰！我們有能力、有信心、更有決心贏得這場勝利！同時也再次提醒所有人，特殊時期，做到少出門、勤洗手、戴口罩、注意休息等防護工作，保護好自己就是此時此刻每個人對自己、對家人、對社會、對國家應盡的責任和義務。