中國證監會1日消息，證監會對“12386”中國證監會服務熱線進行優化升級，設立12386網絡平臺，與12386熱線電話共同構成中國證監會12386服務平臺，接收投資者投訴、舉報、咨詢、意見建議，為投資者提供一站式、多元化訴求處理服務。

目前，12386網絡平臺已正式上線，投資者可通過證監會網站“互動交流”欄目訪問。原舉報電話、網絡舉報系統并入12386服務平臺。

證監會還發布了修訂后的《中國證監會關于12386服務平臺優化運行有關事項的公告》，自2022年11月1日起施行。

證監會表示，設立12386服務平臺，暢通投資者訴求反映渠道，是保護投資者合法權益、解決群眾合理訴求的具體舉措，也是資本市場踐行以人民為中心的發展思想、站穩人民立場的重要體現。證監會將堅決貫徹落實黨的二十大精神，堅持全心全意為人民服務的根本宗旨，樹牢群眾觀點，貫徹群眾路線，持續強化資本市場監管的政治性、人民性，妥善處理投資者訴求，解決好投資者急難愁盼的問題，不斷提升投資者服務水平，切實增強投資者獲得感、幸福感、安全感。