近日，工業和信息化部印發通知組織開展普惠算力賦能中小企業專項行動，旨在通過優化算力資源配置、創新服務供給模式，顯著降低中小企業獲取和使用算力的門檻。

這是推動中小企業數智化轉型的又一關鍵舉措。“十五五”規劃綱要提出，健全中小企業數智賦能服務體系。數智化浪潮中，技術與產業的深度融合，正將中小企業的數智化轉型從“選擇題”變為關乎生存的“必答題”。面對大企業“頭雁”領飛，中小企業如何破解“轉不起、不會轉、沒人幫”的困局？

“經驗判斷”轉向“數智驅動”

AI、5G、大數據等數字技術正加速賦能各行各業，給中小企業帶來可喜的變化，幫助它們“強筋壯骨”。

車間里，曾經拿著紙質單據穿梭奔忙的工人，如今通過移動終端即可完成生產信息錄入與報送；儲罐區的設備參數不再依賴人工定時巡查抄錄，而是通過5G網絡自動上傳至平臺……這是南昌市龍然實業有限公司（以下簡稱“龍然實業”）數智化轉型后的日常。

龍然實業是一家造紙化學品生產企業。隨著訂單增長和客戶對產品一致性要求的提升，傳統制造模式的瓶頸日益凸顯。該公司向天翼物聯科技有限公司尋求轉型服務。“針對企業的轉型痛點，我們沒有選擇‘大而全’的通用方案，而是部署了自研的企業數字化提檔服務。”天翼物聯科技有限公司工業物聯網事業部副總經理李麗說。

這套“小快輕準”的方案精準破解了龍然實業在數智化轉型中“不敢轉、不會轉”的難題。例如，曾經困擾該公司的能耗異常問題，現在通過實時監測能夠第一時間發現并處置。這使龍然實業生產效率提升10%，真正實現從“經驗判斷”轉變為“數智驅動”。

數智化轉型不僅在生產端重塑流程，也在售后端實現降本增效。

建立海外服務網絡投入多、周期長，極易形成虧損，我國企業出海普遍面臨產品售后診斷難題。AI智能體無疑提供了一種全新解決方案。樹根互聯股份有限公司（以下簡稱“樹根科技”）開發的智能體產品致力于為海外售后提供服務。“訓練一個智能助手，需要海量數據、大量時間、AI高端人才，對一家中小企業來說幾乎不可能。”樹根科技工業智能體產品負責人黃勝輝介紹，公司先在行業頭部客戶的復雜場景中把AI能力打磨成熟，一旦跑通，這款售后維修智能體就可“入職”中小企業。目前，該智能體已取得顯著效果：幫助企業縮短50%的故障診斷時長，提升30%的維修效率，讓中小企業也能以極低成本享受到過去只有大企業才擁有的技術紅利。

政策助力邁出“第一步”

數智化轉型能幫助中小企業提質增效，不少中小企業也都有轉型的意愿。但在受訪中，不少中小企業相關負責人表示，他們對數智化轉型有諸多擔心，不敢輕易邁出第一步。

樹根科技市場品牌中心負責人張宗概觀察到，中小企業進行數智化轉型，常被三個現實問題卡住。“一是太貴，投入門檻高，擔心回不了本；二是效果不確定，錢花了，能不能見效，心里沒底；三是體系跟不上，數智化不是買個軟件就能實現，需要配套的人才和組織能力。”他說。

要推動中小企業數智化轉型，關鍵在于實現低門檻、低成本、高可靠。破局之道，首先在于政策發力。工業和信息化部等四部門聯合印發的《中小企業數字化賦能專項行動方案（2025—2027年）》，明確了到2027年中小企業數字化轉型的目標：專精特新中小企業實現數字化改造應改盡改，形成一批數字化水平達到三級、四級的轉型標桿；試點省級專精特新中小企業數字化水平達到二級及以上，全國規上工業中小企業關鍵工序數控化率達到75%；中小企業上云率超過40%。為實現目標，該方案部署深入實施“百城”試點等重點任務，要求通過分批支持100個左右城市開展中小企業數字化轉型試點，因地制宜探索中小企業數字化轉型路徑。

工業和信息化部開展的普惠算力賦能中小企業發展專項行動要求，到2028年底，基本建成覆蓋廣、成本低、服務優、生態活、人才強的普惠算力服務體系，在中小企業劃分標準適用的15類行業中覆蓋門類不少于10類，進一步加強對中小企業算力應用的公共服務力度，顯著降低中小企業獲取、使用算力門檻。

各地政策加快落地，實踐多點開花。例如，《廣州市中小企業數字化轉型城市試點工作方案（2024—2026年）（修訂版）》提出，通過組建產業生態聯合體、建平臺、推動“人工智能+”應用場景落地等方式，支持中小企業進行數字化轉型；已上線運行的上海電信“算力超市”，可為金融、政務、教育等多行業客戶提供安全、高效、便捷的“算力+模型+應用”的一站式服務支撐。

“獨角戲”要變“協奏曲”

破解中小企業數智化轉型難題，僅靠政策還不夠，更要靠“降成本、教方法、有人幫”的系統機制，要推動資金、技術、服務真正下沉到“最后一公里”，讓數智化從少數企業的“獨角戲”變成全產業的“協奏曲”。

“轉不起”怎么辦？“政府補貼+金融活水”來助力。廣州按數字化改造投入的50%給予中小企業補助，最高500萬元，并提供“數字貸”一年期3%貼息。

“我們采取多方分擔機制降低中小企業轉型門檻，創新推出‘服務型制造產業貸’，將技術專利、研發強度納入授信，打破純財務評價模式，讓‘有技術但缺現金’的企業也能貸到款。同時，海珠區還通過‘海珠合伙人’機制為中小企業精準匹配各類輕量化服務資源，降低企業選型成本和初期投入。”廣州市海珠區科技工業商務和信息化局副局長鄧世彬介紹。

“不會轉”怎么教？大平臺帶小企業，提供“鏈式改造+場景實戰”解決方案。寧波數益工聯科技有限公司研發的“面向離散制造業應用的AI數字工廠系統”，正是這一模式的實踐案例之一。該系統打造的APS智能排產和工藝參數智能推優等工業智能體已落地上線，在助力工廠生產管理提質增效方面取得顯著效果。

“沒人幫”怎么破？通過打造專業技術支撐體系，讓中小企業在數智化轉型中“找得到人、問得著路”。比如，中國科學院大連化學物理研究所等單位聯合推出國內化工行業首個大模型，它能夠讓化工技術研發從“十年磨一劍”轉變為“一鍵生成”，已應用于諸多化工企業、設計院和高校，可有效幫助中小企業跨越技術門檻，解決“沒人幫”的難題。針對企業遭遇的數據孤島問題，浙江杭州積極探索適合中小企業的數據底座建設模式，構建專業化的技術支撐體系，推動數據資源的高效利用與業務協同。

業內專家認為，數智化改造是系統性工程，需要建立成熟的商業模式與完善的生態環境，以提升中小企業的參與意愿。生態建好了，中小企業的數智化轉型才能真正落地。