- 保險中介行業清虛提質 直面AI機遇與挑戰
- 2026年04月21日來源:中國網
提要:王國軍認為,AI可顯著降低經營成本,主動擁抱并有效應用AI,已成為保險中介機構可持續發展的關鍵路徑和提升競爭力的核心指標。在銷售、核保、理賠等全業務鏈條深度部署和運用AI,是保險中介機構在市場競爭中勝出的核心動能。
4月20日,國家金融監督管理總局廈門監管局發布關于注銷廈門海毓鍶汽車保險銷售有限公司保險中介許可證的公告。據《證券日報》記者統計,截至目前,年內已有超260家保險中介機構注銷保險中介許可證。
當天,中美國際保險銷售服務有限責任公司100%股權及相關債權在北京產權交易所掛牌轉讓。此外,大連港泰保險經紀有限公司、深圳盛安保險經紀有限公司、寶誠保險銷售有限公司等多家保險中介機構的股權也在掛牌尋找買家。
這是近年來保險中介行業清虛提質的一個縮影。國家金融監督管理總局數據顯示,2024年至2025年,全國累計查處吊銷注銷保險中介集團3家,保險專業中介法人機構57家;清退保險專業中介分支機構3730家,保險兼業代理機構226家。
北京排排網保險代理有限公司總經理楊帆對《證券日報》記者表示,近年來,保險中介行業正經歷結構性調整,主要有以下兩方面原因:一是監管持續強化,一批合規基礎薄弱、內控機制缺失的中介機構,因未能達到監管新規要求,被動退出市場;二是行業加快轉型升級步伐,對保險中介機構的專業服務能力、客戶服務質效提出更高要求,部分保險中介機構因展業能力持續弱化、業務規模萎縮,經營壓力顯著上升,主動退出市場。
在對外經濟貿易大學保險學院教授王國軍看來,經營能力較為薄弱的保險中介機構退出市場是市場自然出清的結果,有助于優化資源配置,提升行業運行效率。
除監管趨嚴、行業轉型等因素外,人工智能(AI)的快速發展也對保險中介行業產生了深刻影響,其中機遇與挑戰并存。
從機遇來看,今年多家頭部保險中介機構在年報中提到AI賦能提效。例如,慧擇控股2025年年報顯示,其2025年AI驅動的新客戶自主投保率同比提升50%;車車科技2025年年報顯示,AI產品的全面落地持續優化運營成本,在多個業務中對AI的積極應用,優化了經營效能。
從挑戰來看,業內分析人士認為,AI降低了用戶與保險中介銷售人員的“信息差”,傳統中介模式面臨壓力,驅動保險中介機構升級。
王國軍認為,AI可顯著降低經營成本,主動擁抱并有效應用AI,已成為保險中介機構可持續發展的關鍵路徑和提升競爭力的核心指標。在銷售、核保、理賠等全業務鏈條深度部署和運用AI,是保險中介機構在市場競爭中勝出的核心動能。
展望未來,保險中介機構要如何破局?楊帆認為,一是要提高專業能力,提供更加精細化、差異化的服務;二是加強科技賦能;三是強化內部管理,確保合規經營;四是探索與其他金融機構的協同合作模式,通過資源整合拓展增長空間。
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