今年國慶中秋假期，8.88億人次出游、超8090億元旅游消費的亮眼數(shù)據(jù)，彰顯出我國旅游市場的強勁活力。當(dāng)旅游成為大眾生活常態(tài)，規(guī)則與監(jiān)管更需時刻在線。國辦近期印發(fā)《關(guān)于進一步加強旅游市場綜合監(jiān)管的通知》(以下簡稱《通知》)，明確要依法落實旅游市場監(jiān)管責(zé)任，通過全流程監(jiān)管，為旅游市場健康發(fā)展筑牢制度屏障。

近年來，旅游市場快速發(fā)展，但也存在一些亂象。大數(shù)據(jù)殺熟讓老客戶遭遇價格不公；低價旅游宣傳背后，是強制購物的消費綁架……相關(guān)問題反復(fù)出現(xiàn)，不僅直接侵害游客合法權(quán)益，更透支了行業(yè)信譽。《通知》強調(diào)加強監(jiān)管，將進一步優(yōu)化旅游市場消費環(huán)境，改善游客消費體驗。

落實旅游市場監(jiān)管責(zé)任，關(guān)鍵是將監(jiān)管觸角延伸至服務(wù)全環(huán)節(jié)，構(gòu)建事前、事中、事后全流程監(jiān)管體系，形成覆蓋所有經(jīng)營主體與業(yè)務(wù)形態(tài)的網(wǎng)絡(luò)。事前嚴把準入關(guān)，從源頭筑牢經(jīng)營主體合規(guī)防線；事中強化動態(tài)監(jiān)測，及時糾偏市場違規(guī)行為；事后高效處理糾紛、懲處違規(guī)主體，鞏固監(jiān)管效果。

明確各部門監(jiān)管職責(zé)、強化聯(lián)動協(xié)同，是提升綜合監(jiān)管效能的重要支撐。《通知》以清單形式，清晰劃分文旅、公安、交通、市場監(jiān)管等11個部門的職責(zé)邊界，推動形成各司其職、聯(lián)動協(xié)同的監(jiān)管格局。從嚴禁在線平臺大數(shù)據(jù)殺熟、虛假宣傳，到壓實旅游包車企業(yè)安全生產(chǎn)責(zé)任，再到督促購物場所、景區(qū)做到質(zhì)價相符，監(jiān)管的廣度與精度同步提升。

旅游經(jīng)濟打的是“市場牌”，吃的是“口碑飯”。全鏈條監(jiān)管并非束縛行業(yè)活力，而是以規(guī)則引導(dǎo)市場良性發(fā)展。壓實各方責(zé)任、織密監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)，才能讓旅游市場的煙火氣與規(guī)范度并存，推動我國旅游市場發(fā)展從規(guī)模擴張邁向品質(zhì)提升。