剛剛過去的 2025，是當之無愧的「AI 元年」。

AI 與數字化浪潮下，各行各業紛紛開啟變革。作為實現「萬物互聯」的重要一環，家電產業自然不甘落后。其中，龍頭公司海爾智家便早已脫胎換骨，通過徹底的 AI 與數字化轉型，實現了全員、全流程的全面 AI 化。

1 月 23 日，海爾智家召開了「2025 年數字化轉型工作總結暨 2026 年數字化發展戰略發布會」，詳細介紹了公司的轉型成果和戰略方向。

從家電到超級智能體

近年來，海爾智家的業績始終保持高速增長。2025 年前三季度，公司實現營收 2341 億、凈利潤近 174 億，同比分別再度提升 10%、14.7%。

如此大的體量下，想要做到高速增長并不容易。這背后，海爾智家多年的數字化布局功不可沒。

早在 2022 年，海爾智家就曾提出「用四個重構實現四個價值」的核心方法論。隨著 2025 年海爾智家進入 AI 元年，這一方法論迎來了迭代升級。海爾智家表示，「四個重構創造四個價值」始終貫穿數字化核心，在 AI 時代被進一步強化，明確提出以用戶為核心創造用戶價值最大化，而客戶價值、員工價值、企業價值均服務于這一核心目標。

要知道，這絕非簡單地將線下流程和體系遷移至線上。海爾智家打造的模式，是全員全流程的全面 AI 化，并通過超級智能體「智小能」實現。

「智小能」既能夠協助員工，解決從研發到制造，從物流到服務等全流程問題；同時也是一套智能化的管理體系，應用于人力、財務、戰略、IT、法務、內控等多個部門。

更重要的是，作為深度出海企業，海爾智家依托 5 大數據中心、6 個網絡中心及 12000 臺云主機，數字化能力已覆蓋 76 個國家，為全球業務協同奠定基礎。

那么，如此耀眼的 AI 與數字化轉型成果，又為海爾智家帶來了什么？

AI 賦能，降本增效

降本增效，說來容易做來難。而超級智能體「智小能」的應用遍及全業務流程，大幅提高經營效率，并非一句空話。

圖紙識別，便捷研發；AI 比價，采購降本；調配車輛，物流提效……幾乎每個環節，都在提升企業運營效率。

2025 年，憑借 AI 與數字化轉型，海爾智家實現設計降本 6.26%；達成采購降本 10% 目標，均為「看得見的實力」。

在費用端，海爾智家的成果同樣顯著。

2025 年前三季度，公司的期間費率為 18.2%，相較 2020 年 24.68% 的水平有明顯改善。其中，銷售費率降低 5.42 個百分點，無疑是降費「主力軍」。

雖然銷售費用率在下降，但海爾智家的研發費用率卻呈上升趨勢。近幾年，公司研發費用不斷增長，2025 年前三季度已達 92 億，同時研發費率為 3.94%，創下新高。

這些投入為海爾智家帶來了麥浪冰箱、Leader 懶人洗三筒洗衣機等爆款產品。

全面擁抱 AI 和持續數字化變革的海爾智家，也獲得了用戶的進一步認可。根據公開報道顯示，目前海爾智家已在平臺上沉淀了 4.3 億用戶，同比增長 20%。

全球布局，大有可為

AI 與數字化轉型，讓海爾智家大有可為。

展望未來，有一條延續多年的戰略線——全球化，能量正變得越發充足。2024 年，海爾智家的海外營收同比增長 5.32%，規模超 1429 億，再創新高。

家電出海是行業共識，而「如何出海」，每家公司都有自己獨特的方法論。對于海爾智家，突破點在于一體化智能運營。

2025 年，海爾智家首個 H-work 制造樣板讓海外工廠也全面貫通了數字化流程。尤其是在 TC 轉型中，海外電商銷售額同期增幅達 124%，令海爾智家贏下關鍵一局。

從品牌全球化到能力全球化，這不僅是海爾智家的持續發展的目標，也是公司與時代的同頻共振。

結語

「孤舉者難起，眾行者易趨。」海爾智家展現出的，是人與 AI 協同進化的工作新模式。未來，隨著數字化轉型深入發展，海爾智家是否能啃下更多「硬骨頭」？值得期待。