貨不對板、二次銷售……平均涉訴金額高達4427元

【聚焦“3·15”】盲盒消費爭議增多，中消協提示勿沖動消費

記者日前從中國消費者協會獲悉，當前，盲盒消費憑借“未知驚喜”屬性，深受年輕消費者的喜愛，但相關消費爭議也呈增多趨勢。根據“全國消協智慧315”平臺2025年受理的盲盒消費投訴，消費者平均涉訴金額高達4427元，單起投訴涉訴金額最高達30萬元。

據悉，消費者投訴主要集中在信息不透明、誘導過度消費及售后服務延遲推諉等問題，既有成年消費者為獲取隱藏款式出現持續地不理性消費、累計消費金額較高的情況，也有未成年人未經監護人知曉或者同意，多次下單購買以盲盒形式銷售的潮玩、卡片、美妝等商品的情況。

為更好地保護廣大消費者合法權益，推動盲盒消費健康有序發展，中消協提示消費者，正視購買需求，切勿沖動消費。盲盒作為一種以趣味性為主導的消費方式，在于通過不確定性增強消費吸引力、提升交易轉化率。然而，在部分不良商家過度營銷的推動下，盲盒消費逐漸呈現出某種“投資化”傾向，特別是二手市場對稀有款式、隱藏款盲盒的價格炒作，進一步吸引了大量消費者抱著投機心態涌入搶購。

中消協指出，消費者購買盲盒時需明確以下幾點：一是隱藏款、限量款的實際獲得概率極低，切勿非理性購買；二是購買前查看商家標明的核心規則，如商品種類、數量、各款式抽取概率、隱藏款投放數量、退貨政策等，切勿盲目消費；三是要警惕“內部渠道價”“廠家直銷”“必中”“超高概率”等宣傳話術，防范“貨不對板”“二次銷售”“虛假宣傳”等陷阱，切勿為“社交貨幣”標簽支付不合理溢價；四是樹立理性消費觀，根據自身經濟狀況與實際需要，事先設定好支出上限和購買數量，不因一時好奇、與人攀比或盲目跟風而頻繁高額消費，切勿抱有“再試一次或許就能回本”的賭博心態。

盲盒消費不能“盲規則”，中消協敦促相關經營者嚴守法律底線，杜絕“炒作”、虛假宣傳等違法行為。