二手經(jīng)濟(jì)作為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新引擎和可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵力量，正受到前所未有的關(guān)注。今年以來(lái)，我國(guó)相繼發(fā)布了《推動(dòng)大規(guī)模設(shè)備更新和消費(fèi)品以舊換新行動(dòng)方案》《推動(dòng)消費(fèi)品以舊換新行動(dòng)方案》《以標(biāo)準(zhǔn)提升牽引設(shè)備更新和消費(fèi)品以舊換新行動(dòng)方案》等政策文件，為二手商品流通提供了系統(tǒng)性的規(guī)劃和指導(dǎo)。

發(fā)展二手商品流通，對(duì)盤(pán)活社會(huì)閑置資源，滿足人民群眾差異化、多樣化、個(gè)性化消費(fèi)需求，推動(dòng)形成綠色生產(chǎn)生活方式具有重要意義。近日，為推動(dòng)二手商品流通行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，商務(wù)部等5部門(mén)辦公廳正式印發(fā)了《二手商品流通試點(diǎn)工作方案》，擬開(kāi)展二手商品流通試點(diǎn)工作。試點(diǎn)工作方案強(qiáng)調(diào)，按照“因地制宜、各有側(cè)重”的原則，結(jié)合人民群眾消費(fèi)實(shí)際需求，重點(diǎn)圍繞二手手機(jī)、服裝、家具等開(kāi)展試點(diǎn)工作，利用3年時(shí)間，形成一批可借鑒、可復(fù)制、可推廣的二手商品流通典型案例。到2027年，二手商品流通政策體系進(jìn)一步完善，二手商品交易市場(chǎng)和經(jīng)營(yíng)企業(yè)專(zhuān)業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化、特色化、品牌化運(yùn)營(yíng)水平進(jìn)一步提高，二手商品交易平臺(tái)發(fā)展更加規(guī)范。

具體來(lái)看，試點(diǎn)工作的主要內(nèi)容為：培育多元化二手商品流通主體，包括建設(shè)二手商品交易市場(chǎng)、發(fā)展二手商品交易平臺(tái)、開(kāi)展社區(qū)二手商品交易；創(chuàng)新二手商品流通方式，包括發(fā)展新型業(yè)態(tài)、加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)布局、強(qiáng)化數(shù)字賦能；規(guī)范二手商品流通秩序，包括執(zhí)行收購(gòu)登記制度、規(guī)范線上流通秩序、依法依規(guī)銷(xiāo)售、做好信息保護(hù)、完善法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)、加強(qiáng)監(jiān)督管理。

“二手經(jīng)濟(jì)是指通過(guò)二手商品交易、再使用，實(shí)現(xiàn)物盡其用、減少浪費(fèi)的經(jīng)濟(jì)模式。當(dāng)前，隨著人們思想觀念的轉(zhuǎn)變，節(jié)約、環(huán)保意識(shí)的覺(jué)醒，二手商品流通市場(chǎng)正呈現(xiàn)出蓬勃發(fā)展的勢(shì)頭。”日前，在由中國(guó)舊貨業(yè)協(xié)會(huì)與中國(guó)電子商會(huì)聯(lián)合主辦的2024二手經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量創(chuàng)新發(fā)展大會(huì)上，中國(guó)舊貨業(yè)協(xié)會(huì)常務(wù)副會(huì)長(zhǎng)常大磊表示，二手商品流通試點(diǎn)工作將調(diào)整和優(yōu)化行業(yè)發(fā)展政策，促進(jìn)行業(yè)創(chuàng)新發(fā)展，激發(fā)市場(chǎng)活力，推動(dòng)二手商品流通行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

數(shù)字化賦能促進(jìn)行業(yè)發(fā)展

據(jù)中國(guó)舊貨業(yè)協(xié)會(huì)綜合各機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù)測(cè)算，2023年，二手流通行業(yè)交易額約為13200億元，同比增長(zhǎng)5.6%；線上交易額約為5520億元，同比增長(zhǎng)15%。中國(guó)電子商會(huì)常務(wù)副會(huì)長(zhǎng)柳玉峰認(rèn)為，在全球經(jīng)濟(jì)全面進(jìn)入數(shù)字經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型和低碳經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的背景下，二手經(jīng)濟(jì)作為一種低碳經(jīng)濟(jì)模式，越來(lái)越受到全社會(huì)的重視和認(rèn)可。二手商品再流通是循環(huán)經(jīng)濟(jì)的物質(zhì)基礎(chǔ)，我國(guó)龐大的產(chǎn)品制造能力和多樣化的消費(fèi)需求，為二手經(jīng)濟(jì)的發(fā)展提供了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。隨著我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)水平、文明化程度不斷提升，特別是近年來(lái)倡導(dǎo)循環(huán)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的產(chǎn)業(yè)政策陸續(xù)出臺(tái)，可以預(yù)期，我國(guó)二手經(jīng)濟(jì)將迎來(lái)爆發(fā)性發(fā)展機(jī)遇。

十一屆全國(guó)政協(xié)經(jīng)濟(jì)委員會(huì)副主任委員、商務(wù)部原副部長(zhǎng)張志剛對(duì)二手經(jīng)濟(jì)在促進(jìn)資源節(jié)約和環(huán)境保護(hù)方面的積極作用給予了肯定。張志剛表示，二手經(jīng)濟(jì)在節(jié)能、降耗、減排、治污方面展現(xiàn)出獨(dú)特優(yōu)勢(shì)。二手商品市場(chǎng)的發(fā)展，使得有使用價(jià)值的商品得以流通，這是每個(gè)企業(yè)和商協(xié)會(huì)的重要職責(zé)。“可以預(yù)見(jiàn)，如果14億人都積極參與二手經(jīng)濟(jì)，將在資源節(jié)約、能源節(jié)約方面創(chuàng)造更多的‘綠水青山與金山銀山’。”

隨著環(huán)保意識(shí)的提升、價(jià)格優(yōu)勢(shì)的顯現(xiàn)以及技術(shù)進(jìn)步的推動(dòng)，二手電子市場(chǎng)展現(xiàn)出巨大的市場(chǎng)潛力和廣闊的發(fā)展前景。然而，產(chǎn)品質(zhì)量參差不齊、售后服務(wù)不完善等問(wèn)題也影響了消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)意愿。因此，二手電子產(chǎn)業(yè)需要在提升產(chǎn)品質(zhì)量、完善售后服務(wù)等方面不斷努力，以提高消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)體驗(yàn)和信任度。

柳玉峰進(jìn)一步表示，首先，電子產(chǎn)品因其科技含量高、更新快、配件替代性強(qiáng)、市場(chǎng)規(guī)模大、應(yīng)用場(chǎng)景廣泛，具有極強(qiáng)的二手經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)潛力和經(jīng)營(yíng)價(jià)值。其次，電子產(chǎn)品整機(jī)、核心部件標(biāo)準(zhǔn)化程度高，一般具有唯一識(shí)別號(hào)，通過(guò)鑒定標(biāo)準(zhǔn)和第三方服務(wù)的技術(shù)手段能夠?qū)Χ之a(chǎn)品進(jìn)行溯源管理、質(zhì)量判別，便于打造放心消費(fèi)的購(gòu)物環(huán)境。

不僅如此，柳玉峰還提到，二手商品經(jīng)營(yíng)的數(shù)字化發(fā)展轉(zhuǎn)型是必然趨勢(shì)。電子信息技術(shù)為傳統(tǒng)二手商品經(jīng)營(yíng)的數(shù)字化、智慧化轉(zhuǎn)型提供技術(shù)支持和賦能，提升經(jīng)營(yíng)管理效率，創(chuàng)新服務(wù)模式。

事實(shí)也印證了上述說(shuō)法。轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)集團(tuán)副總裁宋陽(yáng)表示，數(shù)字化技術(shù)正在深刻改變二手商品的流通模式，大數(shù)據(jù)、人工智能等不僅可以提高交易效率，還能為消費(fèi)者提供更加透明、便捷的服務(wù)，助力實(shí)現(xiàn)“讓世界更美好”的愿景。

深圳通天地通訊市場(chǎng)黨委書(shū)記、董事長(zhǎng)李玉鵬表示，在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下，實(shí)體市場(chǎng)面臨著諸多挑戰(zhàn)和機(jī)遇。深圳通天地通訊市場(chǎng)也在積極探索數(shù)字化轉(zhuǎn)型的道路，通過(guò)引入新技術(shù)、新模式，提升市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力和影響力。

小熊U租·凌雄科技集團(tuán)董事會(huì)主席胡祚雄強(qiáng)調(diào)，在數(shù)智化時(shí)代，閑置交易平臺(tái)需要不斷拓展應(yīng)用場(chǎng)景，以滿足用戶日益多樣化的需求，通過(guò)技術(shù)賦能實(shí)現(xiàn)平臺(tái)的全場(chǎng)景覆蓋，將為用戶帶來(lái)更加便捷、高效的交易體驗(yàn)。

形象重塑助力二手經(jīng)濟(jì)破局

中國(guó)廣告協(xié)會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)張德志認(rèn)為，塑造卓越品牌是開(kāi)啟二手經(jīng)濟(jì)新紀(jì)元的關(guān)鍵。品牌建設(shè)需要通過(guò)深入了解目標(biāo)消費(fèi)者、挖掘品牌價(jià)值以及保持品牌個(gè)性的一致性等來(lái)實(shí)現(xiàn)。

“品牌個(gè)性是品牌帶給消費(fèi)者的印象和感覺(jué)，它反映了品牌的價(jià)值觀、理念和行為方式。在二手經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域，一個(gè)具有獨(dú)特品牌個(gè)性的企業(yè)能夠更容易地吸引消費(fèi)者的注意，并在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。因此，企業(yè)需要明確自己的品牌個(gè)性，并通過(guò)各種營(yíng)銷(xiāo)手段來(lái)強(qiáng)化這一個(gè)性，使其深入人心。”張德志表示，在此基礎(chǔ)上，企業(yè)還需挖掘并提煉出與品牌個(gè)性相匹配的價(jià)值觀，這些價(jià)值觀應(yīng)該能夠?yàn)橄M(fèi)者提供價(jià)值承諾，并成為品牌與消費(fèi)者之間的情感紐帶。

愛(ài)回收·萬(wàn)物新生集團(tuán)副總裁田牧則認(rèn)為，在當(dāng)前競(jìng)爭(zhēng)激烈的二手交易市場(chǎng)中，精益化管理是企業(yè)脫穎而出的關(guān)鍵。通過(guò)優(yōu)化內(nèi)部管理流程、提升服務(wù)質(zhì)量，企業(yè)能夠更好地滿足客戶需求，提升客戶滿意度，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)效率與客戶體驗(yàn)的雙重提升。

萬(wàn)表名匠有限公司首席運(yùn)營(yíng)官陳致遠(yuǎn)也提到，在當(dāng)前市場(chǎng)環(huán)境下，二手交易平臺(tái)需更加注重精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)和私域流量的運(yùn)營(yíng)，通過(guò)構(gòu)建完善的用戶畫(huà)像、優(yōu)化營(yíng)銷(xiāo)策略等手段，更加精準(zhǔn)地觸達(dá)目標(biāo)用戶，提升轉(zhuǎn)化率和增強(qiáng)用戶黏性。

而在首都經(jīng)貿(mào)大學(xué)國(guó)際貿(mào)易系主任劉宏看來(lái)，中國(guó)的二手商品憑借性價(jià)比高、種類(lèi)豐富等優(yōu)勢(shì)，在國(guó)際市場(chǎng)上潛力巨大。若能合理規(guī)劃“出海”思路，制定有效的營(yíng)銷(xiāo)策略，將有望在全球市場(chǎng)占據(jù)一席之地。這不僅有助于中國(guó)企業(yè)拓展海外業(yè)務(wù)，也能在全球范圍內(nèi)推動(dòng)資源的循環(huán)利用。

在二手經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展的同時(shí)，北京市電子商務(wù)法治研究會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)袁鵬聚表示，在當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物盛行的大背景下，二手商品網(wǎng)絡(luò)交易規(guī)模不斷擴(kuò)大，然而其中涉及的合規(guī)問(wèn)題也逐漸浮出水面。二手商品網(wǎng)絡(luò)交易只有規(guī)范發(fā)展，才能走得更長(zhǎng)遠(yuǎn)。

深圳海關(guān)工業(yè)品檢測(cè)技術(shù)中心副主任陳新表示，在二手商品交易中，尤其是對(duì)于一些高價(jià)值的工業(yè)品，準(zhǔn)確的鑒定是保障交易公平、維護(hù)市場(chǎng)秩序的關(guān)鍵。陳新提出，通過(guò)技術(shù)共享、建立統(tǒng)一的鑒定標(biāo)準(zhǔn)等方式，提升整個(gè)二手行業(yè)的鑒定技術(shù)能力，從而提升消費(fèi)者對(duì)二手商品的信任度，推動(dòng)二手經(jīng)濟(jì)的健康可持續(xù)發(fā)展。

柳玉峰也表示，應(yīng)提升二手商品經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的社會(huì)認(rèn)知和形象，如營(yíng)造傳播二手商品消費(fèi)不是低端消費(fèi)，而是現(xiàn)代社會(huì)文明程度提高的消費(fèi)行為的理念；對(duì)二手商品的經(jīng)營(yíng)是推動(dòng)社會(huì)資源節(jié)約型、可持續(xù)發(fā)展的一種重要的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)進(jìn)行宣傳；打造誠(chéng)信守法的二手商品新型業(yè)態(tài)等。