電飯鍋、凈水器、掃地機器人、智能音箱等各類不同功能、不同樣式的小家電產品正快速走入千家萬戶。隨著可持續發展理念在消費市場日益普及，小家電公司的ESG表現逐漸成為衡量其長期價值的重要維度。

記者梳理了申萬小家電行業22家上市公司的ESG表現后發現，其整體ESG信息披露率較低，溫室氣體排放披露情況欠佳，公司在環保投入及ESG治理結構等方面呈現顯著分化的格局。同時，客戶服務與權益保障、產品安全與質量、信息安全與隱私保護等議題，成為市場關注的重點。專家認為，提升ESG表現對于小家電上市公司未來發展具有戰略價值。

ESG信息披露率低 碳數據缺失

據記者統計，截至6月15日，在22家小家電上市公司中，僅有蘇泊爾、石頭科技、萊克電氣等6家公司發布了2024年度ESG報告(包含可持續發展報告、社會責任報告)，行業ESG報告披露率不足30%。另外，部分上市公司如倍益康、彩虹集團等，僅在年報中提及有限的社會責任內容，顯示出該行業在ESG信息披露方面仍有較大提升空間。

小家電上市公司ESG評級整體處于中低水平。Wind的ESG評級顯示，22家上市公司中有19家為B至BBB級，其中多數為B級。根據妙盈科技數據，近年來，九陽股份、開能健康、科沃斯等上市公司ESG評級出現上升，萊克電氣、小熊電器、北鼎股份等上市公司評級未見明顯改善。

“小家電上市公司缺乏強制性披露要求，且行業競爭激烈、利潤率較低，這些公司的ESG信息披露動力不足?！敝袊y河證券ESG首席分析師馬宗明表示，目前多數公司的披露行為源于下游客戶的ESG核算需求，呈現“被動響應”特征。

建立ESG治理架構是上市公司踐行ESG理念的基礎。從2024年年報看，多數上市公司尚未設立ESG治理架構，例如小熊電器、歐圣電器、北鼎股份等。倍輕松在2024年年報中提到，“公司董事會一直全力支持開展ESG相關工作”，但其未披露ESG治理架構。蘇泊爾、石頭科技均設立了從管理到執行的ESG治理架構，尤其是蘇泊爾設立了11個ESG工作組，管理架構較為成熟，且披露信息詳細。

溫室氣體排放情況方面，小家電公司的披露率較低。僅3家上市公司披露了2024年溫室氣體排放總量，其中蘇泊爾、九陽股份披露了價值鏈(范圍三)排放數據。飛科電器、萊克電氣雖未披露溫室氣體排放總量，但披露了2024年的減排量。該行業的減碳舉措主要包括增加光伏發電用量，以及減少能源消耗。

馬宗明表示，小家電行業供應鏈條長，普遍采用代工模式，數據分散于多級供應商，且行業溫室氣體排放核算標準尚未統一，導致企業核算成本高、難度大，溫室氣體排放信息披露意愿弱。

在環保投入方面，22家上市公司中，一半公司未披露環保投入情況，且各家公司投入金額差異較大。蘇泊爾、飛科電器環保投入金額居前，石頭科技在2024年年報中披露其環保投入金額為0元。不少公司存在“只講理念，不提數據”的情況。例如，倍輕松在2024年年報中提到，“產品外包裝彩盒標準化，內部構件精簡化，實現低碳環?！?，但未披露減碳數據或環保投入情況。

產品安全與質量成核心議題

根據小家電上市公司披露的2024年ESG報告，客戶服務與權益保障、產品安全與質量等重要性議題較受市場關注。

妙盈科技ESG及氣候服務執行總監黃喬龍表示，目前小家電行業ESG風險事件主要聚焦于消費者投訴方面。“由于該行業與消費者的日常生活緊密相關，產品使用體驗直接影響用戶滿意度，因此這類風險事件更易引發現實問題。從數據來看，近年來行業風險事件數量逐年上升。”黃喬龍說。

在黑貓投訴平臺，對小家電產品質量、客戶服務的投訴屢見不鮮，如投訴電飯煲內膽涂層脫落、榨汁機退款被拒、商品存在質量問題不退換不退款、掃地機器人售后處理不及時等。

“市場對產品質量和安全的關注源于消費者對自身健康和安全的高度重視，且質量不佳可能導致品牌聲譽受損?！秉S喬龍告訴記者，小家電上市公司的產品使用體驗和售后維修等都屬于公司產品責任范疇，會直接影響到消費者的滿意度和品牌忠誠度。

少數公司在2024年ESG報告中披露了產品質量管理和售后服務管理制度。例如，石頭科技提到，在多個城市增設寄修中心，提升客戶服務可及性；富佳股份提到，構建產品全周期管理體系，跟蹤售后服務。妙盈科技數據顯示，部分企業如倍輕松、科沃斯等，產品責任相關議題的表現近年來明顯改善。

另外，隨著小家電產品進行智能化升級，信息安全與隱私保護成為值得關注的議題。蘇泊爾將AI技術融入產品功能，為不同用戶定制智能化解決方案；科沃斯掃地機器人應用了AI環境語義識別功能；倍輕松升級了中醫體質辨識模型，可通過智能穿戴設備采集數據實時生成體質報告。

黃喬龍表示，AI智能設備更容易收集消費者的使用數據等個人信息，“例如，智能電飯煲可能收集用戶的烹飪偏好、使用時間、用餐人數等信息，這些數據在傳輸過程中存在泄露風險，可能被用于市場調研等商業用途。而一些配備攝像頭的小家電，若發生用戶信息泄露或遭黑客攻擊，可能被用于廣告推送或對個人生活進行監控，進而侵犯個人隱私。”

妙盈科技數據顯示，小家電上市公司的客戶隱私與數據安全管理披露存在欠缺，整體披露率不足30%，且近兩年披露率沒有顯著提升。蘇泊爾、石頭科技、富佳股份在2024年ESG報告中披露，建立了信息安全管理體系，回應當前數據治理和用戶隱私保護的社會關切。“披露與未披露相關信息的上市公司數量近兩年來均較為穩定，導致外界難以全面評估企業在客戶隱私和數據安全管理方面的實際表現?！秉S喬龍說。

行業謀求轉型升級

馬宗明認為，小家電上市公司為搶占市場，將大量資源投向營銷端，導致研發投入不足、盈利空間被嚴重壓縮。同時，高庫存與應收賬款壓力使得公司更注重短期資金周轉和銷量增長，無暇顧及ESG長期投入，形成了對ESG重視不足的現狀。實際上，提升ESG表現對于小家電公司未來發展具有戰略價值，可從市場拓展、競爭力塑造、風險防控方面，全方位推動行業高質量發展。

在市場拓展方面，通過獲取碳足跡認證、達到能效標準，小家電公司能夠突破海外“碳關稅”與“綠色壁壘”，穩固國際市場地位，同時抓住國內“綠色家電下鄉”等政策紅利，進一步滲透下沉市場。

根據相關上市公司2024年ESG報告，蘇泊爾2024年開展供應鏈碳排放盤查，向供應商推廣綠色倡議，采購18503噸再生鋁及13007噸再生鋼用于降低產品碳排放。石頭科技2024年在產品設計中關注能效優化與資源節約，應用“谷點用電”模式，通過削峰填谷的智能充電技術，提高產品用能效率，并在智能家電生產中廣泛采用循環材料，完成以舊換新的機器數量達8560臺。九陽股份在紹興、濟南建立復新工廠，對回收產品進行翻新處理，2024年兩家工廠共處理機器68.8萬臺，復新合格47.5萬臺。

在競爭力塑造方面，馬宗明表示，隨著消費者對環保、健康產品的需求不斷攀升，上市公司披露ESG信息可增強公眾對其品牌的信任，提升產品溢價能力。同時，設定ESG目標可倒逼公司技術創新，推動智能化與低碳化融合發展，助力公司形成差異化競爭力。

多家小家電上市公司提到，行業轉型升級趨勢明顯，需要持續推動技術創新，提升產品競爭力。例如，九陽股份在產品宣傳中重點推廣電飯煲的0涂層內膽設計，并在線上商品詳情頁增設能效標識，為消費者提供參考依據。歐圣電器表示，干濕兩用吸塵器等產品在朝著節能高效、環保、智能化和安靜舒適等高技術含量方向發展。2024年，蘇泊爾、石頭科技、科沃斯等上市公司研發投入超億元。

另外，小家電上市公司提升ESG表現有助于減少環境、信息安全等方面的合規風險，以及產品安全與質量風險。同時，隨著公司治理進一步完善，產品市場滿意度提升，進而形成行業良性發展。