近期，國際、國內(nèi)金價(jià)屢屢刷新歷史紀(jì)錄，在高金價(jià)刺激下，部分消費(fèi)者選擇高位套現(xiàn)。上海證券報(bào)記者采訪了解到，深圳水貝等黃金集散地回收檔口人潮涌動(dòng)，單筆賣出上百克黃金已不鮮見，二手交易平臺(tái)的黃金回收單量也持續(xù)走高。然而，部分賣金者也面臨消費(fèi)糾紛。據(jù)悉，黃金回收過程中存在報(bào)價(jià)虛高、結(jié)算縮水、稱重成色“縮水”以及“三無”上門回收導(dǎo)致維權(quán)困難等問題。

盡管銀行、品牌金店、專業(yè)回收商和典當(dāng)行等多種渠道并存，但收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)與服務(wù)水平差異巨大。業(yè)內(nèi)人士建議，消費(fèi)者在回收黃金時(shí)應(yīng)選擇正規(guī)渠道，提前了解當(dāng)日基礎(chǔ)金價(jià)和費(fèi)用構(gòu)成，全程監(jiān)督稱重檢測(cè)，并保留好交易憑證，以防范“吃秤”、隱形扣費(fèi)等風(fēng)險(xiǎn)，確保自身權(quán)益。

賣金變現(xiàn)熱度走高

近日，國際金價(jià)持續(xù)飆升，屢創(chuàng)歷史新高。北京時(shí)間1月21日，倫敦現(xiàn)貨黃金價(jià)格更是首次突破4800美元/盎司大關(guān)，盤中最高觸及4887.1美元/盎司；上海黃金交易所現(xiàn)貨黃金(Au99.99)當(dāng)日盤中最高價(jià)觸及1099.99元/克。2026年初至1月22日，國際國內(nèi)現(xiàn)貨黃金價(jià)格漲幅分別超過11%和9%。

在金價(jià)高企的背景下，黃金回收愈發(fā)活躍。記者1月21日走訪深圳水貝金展珠寶廣場(chǎng)發(fā)現(xiàn)，各大黃金回收檔口人頭攢動(dòng)，前來變現(xiàn)的市民絡(luò)繹不絕。

“最近大家手里的黃金都拿不住了，來賣的人特別多。”水貝一家黃金零售商小葉在接受上證報(bào)記者采訪時(shí)表示，過去一周，門店接待的賣金客戶數(shù)量明顯增加，不少消費(fèi)者選擇在當(dāng)前高位落袋為安。

不少賣家出手果斷，一次賣出幾十克甚至上百克黃金。賣出158克金飾的深圳市民范鴻昆(化名)告訴記者：“手里的金飾實(shí)在不敢再留了。當(dāng)初買的時(shí)候才400多元一克，眼看著黃金一天一個(gè)價(jià)地往上躥，心里既高興又忐忑。高興的是手里的黃金更值錢了，忐忑的是怕高點(diǎn)一過就回調(diào)，不如先兌現(xiàn)一部分。”

隨著金價(jià)持續(xù)走高，越來越多消費(fèi)者不再局限于傳統(tǒng)金店或銀行渠道，而是將目光投向二手電商平臺(tái)，尋求更靈活、更高性價(jià)比的交易方式。不少賣家在商品描述中附上原始發(fā)票、品牌包裝、純度檢測(cè)報(bào)告，甚至錄制開箱視頻以增強(qiáng)可信度。

萬物新生相關(guān)負(fù)責(zé)人對(duì)上證報(bào)記者表示，1月1日至1月21日，旗下“愛回收”的黃金回收業(yè)務(wù)累計(jì)回收額同比增長146.9%。

此外，記者獲悉，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)集團(tuán)自2026年以來的黃金回收單量也持續(xù)走高。相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，這一方面與金價(jià)波動(dòng)上漲相關(guān)，另一方面源于公司自2025年底開始在門店黃金回收基礎(chǔ)上，依托既有回收業(yè)務(wù)體系，開展黃金郵寄回收服務(wù)，為更多暫無轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)黃金回收門店區(qū)域的用戶提供了便捷的回收選擇。

黃金回收亂象頻發(fā)

黃金回收熱度上升之際，一些黃金持有者的賣金過程卻并不順利。

“我于2025年12月22日預(yù)約了上門回收黃金，22.8克的黃金給我熔掉了變成18克，騙走了我4.8克的黃金。”網(wǎng)友肖勇(化名)在消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)平臺(tái)投訴道。截至發(fā)稿，他投訴的商家尚未被平臺(tái)匹配成功。

記者獲悉，類似他這樣遭遇的消費(fèi)者不在少數(shù)。當(dāng)前黃金回收涉及的消費(fèi)糾紛主要集中在三方面。一是報(bào)價(jià)虛高，結(jié)算縮水：先以高價(jià)吸引，后以“折舊費(fèi)”“提純費(fèi)”等名目扣款。二是稱重“瘦身”與成色“降檔”：使用不準(zhǔn)的秤具，或擅自熔金后宣稱有“工藝損耗”，并使用不專業(yè)方法(如僅用火燒)主觀判定成色偏低。三是流程“三無”，維權(quán)困難：部分“上門回收”刻意營造“無固定地址、無明確主體、無追溯憑證”的局面，事后難追責(zé)。

“當(dāng)前黃金回收渠道多樣，包含銀行、品牌金店、專業(yè)回收商/二手交易平臺(tái)、典當(dāng)行及個(gè)體商戶等。回收金價(jià)主要以上海黃金交易所的實(shí)時(shí)牌價(jià)為基準(zhǔn)，到手價(jià)是基礎(chǔ)金價(jià)乘以克重和純度，再扣除渠道的手續(xù)費(fèi)或服務(wù)費(fèi)或損耗費(fèi)等。不同渠道的費(fèi)用名目和金額差異很大。”廣東南方黃金市場(chǎng)研究中心主任宋蔣圳對(duì)上證報(bào)記者表示。

宋蔣圳介紹，具體來看，銀行主要回收自有品牌金條，流程規(guī)范，手續(xù)費(fèi)較低，但通常不回收飾品，且需預(yù)約；品牌金店部分可不限品牌回收，常與“以舊換新”結(jié)合；專業(yè)回收商/二手交易平臺(tái)的渠道靈活，會(huì)視金條和金飾收取不同比例的服務(wù)費(fèi)；典當(dāng)行及個(gè)體商戶報(bào)價(jià)靈活、門檻低，但定價(jià)和檢測(cè)流程規(guī)范性差異大，是消費(fèi)糾紛高發(fā)區(qū)。

此外，伴隨著金價(jià)波動(dòng)加大，黃金回收商也面臨“收完就虧”的風(fēng)險(xiǎn)。記者在走訪中注意到，并非所有水貝商家都熱衷于在當(dāng)前高位大量回收黃金。

“回收商現(xiàn)主要通過三種方式控制金價(jià)波動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)：一是快速周轉(zhuǎn)，回收后迅速對(duì)接精煉廠等銷售，鎖定價(jià)差，減少持有時(shí)間；二是利用價(jià)差，回收?qǐng)?bào)價(jià)通常低于實(shí)時(shí)金價(jià)，其中的價(jià)差就包含了利潤和風(fēng)險(xiǎn)對(duì)沖空間；三是期貨工具，回收商在收到單筆較大規(guī)模的黃金時(shí)，可以利用期貨在開盤時(shí)間進(jìn)行賣出套保，等到交貨結(jié)算時(shí)，再對(duì)應(yīng)平倉。”宋蔣圳說，近期黃金稅收新政的實(shí)施推動(dòng)了行業(yè)洗牌，使合規(guī)渠道優(yōu)勢(shì)更明顯。

行業(yè)規(guī)范仍待全面推廣和落實(shí)

2025年12月，由中國黃金協(xié)會(huì)牽頭起草制定的《黃金以舊換新經(jīng)營服務(wù)規(guī)范》團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)正式發(fā)布。這項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)建起“基礎(chǔ)界定—核心要求—流程規(guī)范—監(jiān)督保障”的完整閉環(huán)體系，涵蓋8個(gè)核心章節(jié)，從服務(wù)原則、企業(yè)資質(zhì)和經(jīng)營管理要求、服務(wù)人員要求、場(chǎng)地設(shè)備要求、服務(wù)內(nèi)容和流程到監(jiān)督投訴作出了全面規(guī)范。

“該標(biāo)準(zhǔn)為團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)，并非強(qiáng)制性國標(biāo)，全面推廣和落實(shí)需要時(shí)間。大量中小商戶在資質(zhì)、專業(yè)檢測(cè)設(shè)備和人員培訓(xùn)上仍不達(dá)標(biāo)。”宋蔣圳建議，未來需推動(dòng)該團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)成為行業(yè)共識(shí)，強(qiáng)化標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

針對(duì)后續(xù)有意賣金變現(xiàn)的消費(fèi)者，受訪從業(yè)者建議做好渠道選擇、事前準(zhǔn)備、過程監(jiān)督和留存證據(jù)。

轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)集團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人建議消費(fèi)者首選有專業(yè)質(zhì)檢回收流程、交易全鏈路公開透明可追溯的渠道進(jìn)行回收。這樣既能確保資金快速到賬，也能在出現(xiàn)爭(zhēng)議時(shí)有效保障自身權(quán)益。

“消費(fèi)者在回收前需了解當(dāng)日上海黃金交易所金價(jià)、黃金純度檢測(cè)、重量計(jì)算等常識(shí)，詢問全部回收費(fèi)用構(gòu)成，并書面確認(rèn)。同時(shí)，需全程監(jiān)督稱重、檢測(cè)，拒絕在溝通清楚前讓黃金離開視線或被熔煉。此外，還要保留購買憑證、溝通記錄、交易過程錄像及載明各項(xiàng)信息的回收憑證。”宋蔣圳建議。