臨近雙11，大疆多款熱門產品突然大幅降價引發用戶集體聲討。原價 3499 元的 Pocket 3 直降 700 元，Mini 4 PRO 無人機降價近 1500 元，而此前客服曾承諾 “不會降價”。截至發稿，黑貓投訴平臺相關投訴已近 1700 條，“價格背刺” 成為熱議焦點。

此次風波暴露渠道服務割裂問題：京東等線上用戶多順利獲補差價，而線下消費者遭遇多重門檻。杭州丁先生購全景相機 7 天后遇降價，門店以 “線上線下不同步” 拒補;上海龔女士因購機超 15 天，僅獲贈小禮品補償，而線上保價期長達 30 天。10 月 10 日大疆回應稱屬雙 11 促銷，但未解決渠道政策差異問題，部分門店僅以內存卡等贈品安撫用戶。

風波背后是激烈的市場競爭。影石 CEO 劉靖康主動向大疆用戶致歉并送代金券，其全景無人機即將上市直指大疆腹地。同時，iPhone 17 Pro 升級專業影像功能，vivo、OPPO 也計劃推出手持影像設備，手機廠商憑渠道與服務優勢分流用戶。數據顯示，大疆全球智能影像設備份額已從 2023 年 19.1% 降至 2024 年 13.2%。

業內指出，大疆正面臨 “上下夾擊”：專業市場遇新興品牌挑戰，消費市場需適配用戶對服務的高期待。這場風波印證，智能影像行業下半場，光有技術硬實力不夠，服務體驗已成關鍵競爭力。