日前，中國家用電器服務維修協會（以下簡稱中服協）在北京召開《“十五五”期間家電服務業發展指導意見》課題研討會，與會專家對“十五五”時期家電服務業發展形勢進行了展望。

國務院發展研究中心市場經濟研究所原所長任興洲表示，“十五五”時期的經濟工作將堅持“穩中求進、提質增效”的總基調，以擴大內需為戰略基點，著力提振消費，推動供需在更高水平上實現良性互動。

任興洲認為，相關政策將通過多種舉措增強居民消費能力與信心，并借助“人工智能+”賦能家電等服務行業提質增效。同時，“兩新”政策將有力促進消費品以舊換新與綠色消費，為家電服務業帶來新的發展機遇。

對于“十五五”時期家電服務業創新發展，中國社會科學院工業經濟研究所研究員羅仲偉提出，要緊跟技術趨勢，深化技術應用，搭建數字化平臺；順應市場需求變化，從被動響應轉向主動預見，發展個性化定制、拓展服務化延伸業態、提升柔性化服務能力；呼應全球產業格局重構要求，以組織創新為核心，打破壁壘，構建扁平化、平臺化、開放化的產業組織體系，共建價值網絡，建立適配的治理機制與共享模式；推進跨品牌互聯互通，參與制定標準，培育標桿引領生態，完善標準體系，搭建創新支撐載體，強化融合協同效能。

商務部研究院服務貿易研究所副所長俞華認為，“十五五”時期我國商務發展環境復雜多變，國際形勢變亂交織；國內雖具備制度、市場等多重優勢，但仍面臨發展不平衡、需求不足等挑戰。對此，我國將圍繞建設強大國內市場與擴大高水平對外開放兩大主線，推動消費與投資良性互動，加快構建新發展格局。在具體路徑上，對內將著力提振消費、破除市場堵點，推動消費向服務化、智能化升級。

中國商業聯合會副會長李祥波表示，“十五五”是商貿流通業全面發力、從規模擴張轉向質量提升的關鍵階段。當前行業面臨消費基礎作用增強、數字融合加深及新消費興起等機遇。未來企業發展要擁抱人工智能，挖掘消費新場景，對標優質優價，關注銀發經濟與“一老一小”。“企業要順應規律，從‘渠道商’進化為‘場景創造者’和價值提供者，才能贏得未來。”