“總行保管箱基本已經全部租出，現在申請需要最少等待半年。”1月14日，招商銀行深圳分行的柜臺人員向上證報記者表示。

銀行保管箱是銀行為客戶提供的一項專業保管服務，主要用于存放貴重物品，如重要文件、貴金屬、有價單據等。該服務通常配備24小時實時監控，并通過“身份證+密碼+物理鑰匙”等多重認證方式保障安全。

記者自業內多方了解到，保管箱“一箱難求”局面是近一年來才凸顯的。其中，貴金屬投資熱潮是需求的主要催化因素。尤其在北上廣深等一線城市，保管箱“一箱難求”的局面愈發凸顯。

銀行保管箱“一箱難求”

近期，多地銀行保管箱服務持續告急。1月14日，記者走訪深圳多家銀行網點發現，保管箱存滿已成普遍現象，部分熱門網點不僅庫存全部租罄，排隊等候名單更是長達數百人，預約等待期動輒數年。

其中，招商銀行在深圳僅兩家網點提供保管箱服務：深圳分行營業部僅限金葵花及以上客戶(金融資產50萬元以上)，最小箱年租1000元起；總行大廈營業部面向普通客戶，最小箱年租300元起，但8000多個箱體已全部租滿。

據記者了解，深圳地區銀行保管箱業務“一箱難求”的現象已從股份制銀行蔓延至國有大行。多家國有大行網點同樣面臨保管箱長期滿租、排隊時間驚人的局面。

中國工商銀行深圳某支行客戶經理鄒恒(化名)向記者證實了這一情況：“目前工行在深圳僅三家支行(紅圍支行、羅湖支行、深圳灣支行)可辦理保管箱業務，我行6000個箱體已經全部租滿，并且由于長期無人退租，輪候周期比較漫長，當前還有1000多人在排隊。”

談及近期客戶需求，鄒恒表示，前來辦理業務的客戶中，很大一部分是為了存放投資金條、重要權屬文件及具有紀念意義的物品。許多客戶出于對資產安全的長期考慮，傾向于將實物黃金、房產證件、遺囑、珍貴影像資料等托付給銀行專業保管。

“對于大多數普通家庭和個人用戶來說，如果主要目的是存放金條、首飾、房產證、合同、保單或少量收藏品，中小規格的保管箱在容量和安全性上已完全足夠。”鄒恒補充說。

金價高漲引發“箱”愁

記者從多家銀行營業部工作人員處了解到，保管箱“一箱難求”局面是近一年來才凸顯的。業內人士認為，這背后是歷史形成的靜態供給與新時期爆發的動態需求之間，出現了難以調和的深刻矛盾。其中，貴金屬投資熱潮是需求的主要驅動力之一。

從市場行情來看，黃金價格自年初以來持續走強。截至1月14日北京時間15時46分，現貨黃金回升至4635美元/盎司附近，日內漲幅約1%，年初至今累計漲幅約為6.5%，一度觸及4639.72美元/盎司的歷史新高。

南開大學金融學教授田利輝在接受上證報記者采訪時表示，過去，銀行將此業務定位為附屬服務，網點規劃預留空間嚴重不足，且租約長期化導致流動性極低。而近年來，居民資產結構變化，尤其是黃金等實物資產配置熱潮，疊加對數字時代隱私與實體憑證安全的擔憂，共同推動了需求的非預期性增長，使得存量箱體在短期內被消化殆盡，形成剛性缺口。

中國郵儲銀行研究員婁飛鵬在接受上證報記者采訪時同樣表示，從需求側看，全民購金熱情高漲，催生大量貴重物品存儲需求。客戶租賃保管箱通常與借記卡綁定，到期自動續租，退箱率低。

深圳市民范先生就是這波需求中的一員。他告訴上證報記者，自己最近購置了不少投資金條和首飾，在家中存放感到不安，最終選擇了銀行保管箱。“雖然要付租金，但安全性有保障，年費幾百元，租期長還有折扣，心里踏實。”

然而，與火熱需求形成反差的是，供給端不僅未能同步擴張，反而呈現收縮態勢。婁飛鵬表示，受物理空間與合規成本限制，保管箱需占用銀行網點場地，且僅部分大型網點具備資質，銀行方面不僅沒有擴大業務，反而在主動收縮或維持現狀。

記者從業內進一步了解到，新建一個符合高安全標準的保管庫成本高昂，但保管箱業務收費相對有限，對銀行而言并非高利潤業務。此外，已有不少銀行網點因運營調整、裝修改造等原因，陸續公告將停止此項服務，例如華夏銀行、青島銀行等部分網點已發布相關停辦公告。

空間優化與價值升級并舉

面對持續的需求壓力與固有的供給限制，銀行并非無所作為。記者了解到，業內正在通過務實的技術與策略調整，探索可行的改善路徑。

“大規模新建保管箱在經濟上并不劃算，當前銀行的主要策略是‘存量改造’與‘技術賦能’。”田利輝表示，部分銀行內部正通過原址擴容、升級智能密集柜系統來提升單位空間利用率。同時，在可控場景下試點智能保管柜，以分層服務滿足差異化需求。不過，這仍然屬于漸進式改善，短期內難以根本扭轉一線城市的供需矛盾。

與此同時，保管箱的內涵正隨著客戶需求而發生深刻變化。目前申請主體雖仍以個人及家庭為主，但存放物已從傳統的權證、珠寶首飾，顯著擴展到投資性金條、承載重要情感記憶的實物等。

“這一變遷清晰映射出社會需求正從單純的‘物品保管’向‘資產安全’與‘情感價值守護’延伸，是社會財富觀念與代際傳承意識覺醒的微觀體現。”田利輝認為，這就要求銀行在服務理念和安全方案上，需要進行更精細地匹配與思考。

田利輝還強調，面對當前的市場需求，銀行必須在穩健合規的框架內尋求突破。他建議，銀行應積極運用科技手段，系統性地優化身份核驗、存取流程與庫存管理，在確保安全的前提下提升運營效率，實現安全與效率的有機統一，切實承擔并回應社會賦予的這份厚重的“信任托管”責任。