價格虛高、貨不對板、缺“研”少“學”……

選擇研學游，該如何避坑

來到田間地頭體驗干農(nóng)活，前往博物館感受歷史文化，進入高校實驗室探尋前沿科技……暑假期間，各類研學游產(chǎn)品紛紛上新，吸引了不少家長下單。

近年來，研學游熱度持續(xù)攀升，市場蓬勃發(fā)展。但研學游機構(gòu)泥沙俱下，導致安全事件頻發(fā)，還存在價格虛高、貨不對板、缺“研”少“學”等問題，屢屢受到家長們的質(zhì)疑。

研學游市場亂象的成因是什么？家長為孩子選擇研學游產(chǎn)品時又該如何避坑？

市場火爆卻存隱憂

“本想讓孩子感受一下名校氛圍，結(jié)果不僅連校門都沒進去，還把腿給摔傷了。”暑假期間，內(nèi)蒙古某市市民王女士給孩子報名了某機構(gòu)組織的研學游，然而實際行程與宣傳內(nèi)容嚴重不符，過程中孩子還意外受傷。王女士遂向有關部門投訴，經(jīng)調(diào)查，該機構(gòu)在沒有取得相關資質(zhì)的情況下，宣傳并經(jīng)營研學游業(yè)務，被判定退還違法所得并處罰款2萬元。

無獨有偶，家住浙江杭州市的王女士給女兒下單了一個五天四晚、以人工智能為主題的研學游產(chǎn)品，結(jié)果也不那么滿意。

“說得天花亂墜，要去科技企業(yè)和高校科研機構(gòu)‘開展啟發(fā)性課程’，其實就是參觀打卡，費用卻花了6000多元。”王女士說。

記者在抖音、快手、小紅書等平臺檢索，發(fā)現(xiàn)不少家長吐槽市面上的研學游項目存在價格虛高、貨不對板現(xiàn)象。

記者也嘗試在電商平臺下單了一款名為“清華北大深度研學”的產(chǎn)品，產(chǎn)品簡介中稱這是高檔團深度游，可以參觀清華大學、北京大學兩個點位，并且有趣味講解。但咨詢后發(fā)現(xiàn)，交298元的團費，只能選擇一個學校，而且僅能幫助購買者預約進入校園，講解服務需要再加價700元，講解人員也不是有專業(yè)資質(zhì)的研學游老師，而是社會兼職人員。

“市場上很多普通旅游產(chǎn)品，在宣傳包裝上打著研學游的旗號，價格也水漲船高。”浙江大學管理學院旅游與酒店管理學系副主任呂佳穎說，不少家長傾向給孩子報名以名校為主題的研學游，但很多組織者只是帶孩子在校園里參觀拍照，沒有專業(yè)的課程設計和教師隊伍，研學游淪為“到此一游”。

同時，研學游在收費上也缺乏統(tǒng)一標準。記者在相關平臺查詢發(fā)現(xiàn)，市面上，針對清華北大的研學游產(chǎn)品從幾百元到數(shù)千元不等，差距很大。“更多時候，按照研學游的標準宣傳和收費，結(jié)果卻不那么讓人滿意。”一名家長表示，有的產(chǎn)品會標注住宿酒店名稱，價格較為透明，有的則冠以“學生公寓”等模糊稱呼，實際接待標準遠低于預期。有的家長表示，給孩子報了打著品質(zhì)研學旗號的產(chǎn)品，卻成為打卡式旅游，沒有學習環(huán)節(jié)和課程設計，非常失望。

行業(yè)標準亟待規(guī)范

研學游的興起，離不開政策支持。國務院辦公廳2013年印發(fā)的《國民旅游休閑綱要(2013—2020年)》中，便已經(jīng)提及研學相關內(nèi)容。今年以來，文化和旅游部出臺《研學旅游服務要求》《出境研學旅游服務要求》《研學旅游課程與線路設計指南》等多個行業(yè)標準，對研學旅游進行規(guī)范。

一名旅行社研學旅游業(yè)務負責人說，和普通旅游產(chǎn)品相比，研學游的價格要高出不少，除了旅行社和教育培訓機構(gòu)外，博物館、科技企業(yè)、親子酒店等也紛紛入局。

“開展研學游的機構(gòu)需要具備旅行社資質(zhì)，教育機構(gòu)如果要開展研學游，需要取得旅行社資質(zhì)或與有旅行社資質(zhì)的機構(gòu)合作。但很多不具備旅行社資質(zhì)的機構(gòu)卻在開展研學旅游業(yè)務，滋生了虛假宣傳等行業(yè)亂象，導致市場混亂。”浙江旅游職業(yè)學院教授、浙江省旅游發(fā)展研究中心研學研究所所長鄧德智說。

人力資源和社會保障部發(fā)布的《中華人民共和國職業(yè)分類大典(2022年版)》中增加了研學旅行指導師這一職業(yè)，2024年更名為研學旅游指導師，進一步明晰了研學的內(nèi)涵與外延。記者在網(wǎng)上搜索發(fā)現(xiàn)，針對研學旅游指導師，各類教培機構(gòu)的培訓考證服務層出不窮，其中不少打著“證書可查”“各地通用認可”“一站式全程跟蹤服務”等話術(shù)，花上幾百元培訓數(shù)天或者僅參加一次線上考試就能拿證，培訓效果令人質(zhì)疑。

“研學游需要既懂教育規(guī)律又熟悉旅游服務的復合型人才，但目前研學旅游指導師的職業(yè)標準尚在制定中。由于缺乏統(tǒng)一規(guī)范和評定機構(gòu)，研學旅游指導師應接受何種培訓、具備哪些素養(yǎng)、如何取得資質(zhì)尚無統(tǒng)一標準，市面上催生了各種培訓班，發(fā)證單位也五花八門。”鄧德智說。

“市場的良性發(fā)展，離不開行業(yè)規(guī)范的健全和專業(yè)人才的培養(yǎng)。”鄧德智表示，由于研學游涉及市場監(jiān)管、教育、文旅等部門多頭管理，更需要在頂層設計上建立綜合協(xié)調(diào)的部門以及相關機制，提升治理效能。

報名前先確認資質(zhì)

“確保研學游安全，首先要選擇正規(guī)旅行社。”內(nèi)蒙古自治區(qū)文化和旅游廳科技教育處處長張虎提醒，旅行社必須取得有效營業(yè)執(zhí)照和旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證，方可組織并承接研學旅游活動。報名前，家長可通過“全國旅游監(jiān)管服務平臺”查詢機構(gòu)資質(zhì)信息。若發(fā)現(xiàn)無資質(zhì)機構(gòu)組織研學旅游活動，可向當?shù)匚穆貌块T舉報。家長還可通過“國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)”查詢企業(yè)信用情況，避開經(jīng)營異常或有投訴記錄的旅行社。

“報名前，家長還可以閱讀《研學旅游服務要求》，對照本次活動是否符合安全保障要求。”張虎舉例，隨團服務人員與參與者配比不低于1∶20；距住宿地車程30分鐘內(nèi)有可提供救治的醫(yī)療機構(gòu)；購買旅行社責任險，并針對研學旅游活動制定相應保險方案，提示參與者購買人身意外傷害險……安全保障措施越具體、內(nèi)容越詳細，越能降低風險。

2024年11月，文化和旅游部決定開展研學旅游基地品質(zhì)提升試點工作，確定由黑龍江、浙江、安徽、山東、湖北、四川等6省份作為首批試點省份。此前，全國也有多地發(fā)布了研學示范基地名單。“選擇這類國家認可的示范基地以及相關機構(gòu)的產(chǎn)品，研學游的質(zhì)量也更加有保障。”浙江旅游職業(yè)學院研學旅行管理與服務專業(yè)主任池靜說。

“與相關機構(gòu)簽訂合法有效的合同(協(xié)議)，明確各方責任和權(quán)利也很重要，家長要特別關注與自身權(quán)益相關的重要條款。”池靜建議。

針對投訴問題，池靜建議要明確相應研學游組織方的上級主管部門，“如果是旅行社組織開展的研學活動，倘若產(chǎn)生糾紛，可以直接向文旅部門投訴反映。”

對于年齡較小的兒童，讓其獨自參加研學游，許多家長仍然心存顧慮。學校和社區(qū)組織的戶外研學活動給這些兒童提供了更多選擇。

“暑假期間，我們不僅為社區(qū)兒童提供公益托管，還定期組織戶外研學活動。”內(nèi)蒙古鄂爾多斯東勝區(qū)建設街道億利金威社區(qū)黨支部書記郭培培說，活動為外出的兒童購買了意外傷害保險，由社區(qū)工作人員帶隊，招募10余名志愿者組成看護團隊，實現(xiàn)“2名成人看護3—4名兒童”的高監(jiān)護配比，確保責任到人、關注到位。

本報記者 竇 皓 趙景鋒

《人民日報》(2025年08月22日 第 10 版)