近日，商務(wù)部等9部門聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于培育壯大汽車后市場消費若干措施的通知》（以下簡稱《措施》），圍繞汽車改裝、房車露營、傳統(tǒng)經(jīng)典車、維修和保險服務(wù)、汽車賽事、汽車租賃等領(lǐng)域提出17項舉措。同時，商務(wù)部等8部門辦公廳發(fā)布《關(guān)于公布汽車流通消費改革試點城市名單的通知》，確定汽車流通消費改革試點城市共40個。

兩項政策前后銜接，指向明確。汽車消費不能只著眼于新車成交，還應(yīng)從車輛全生命周期中尋找新增量。隨著汽車保有量擴大、車齡上升以及新能源汽車加快普及，車輛維修保養(yǎng)、改裝、保險、租賃、二手車流通等，正在成為擴大服務(wù)消費、完善汽車產(chǎn)業(yè)生態(tài)的重要支點。

筆者認(rèn)為，激活汽車后市場的關(guān)鍵，在于為消費者提供穩(wěn)定、規(guī)范、高質(zhì)量的市場供給。消費者購車之后，關(guān)心的是維修是否方便、服務(wù)價格是否透明、配件是否可靠、保險是否適配等，市場供給端唯有有效解決這些實際問題，才能增強消費者的消費意愿，釋放汽車后市場潛力。

其中，新能源汽車領(lǐng)域尤其需要加快完善服務(wù)體系。與燃油車相比，新能源汽車的動力電池、電機、電控、高壓系統(tǒng)和智能化部件，對維修技術(shù)、診斷設(shè)備、人員資質(zhì)和配件管理提出了更高要求?！洞胧纷プ×诵袠I(yè)發(fā)展的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，提出“深入推進(jìn)維修技術(shù)信息公開”“引導(dǎo)新能源整車生產(chǎn)企業(yè)、動力電池生產(chǎn)企業(yè)開放維修技術(shù)授權(quán)”“鼓勵‘以修代換’”。

推進(jìn)維修技術(shù)信息公開，旨在通過清晰的規(guī)則助力服務(wù)體系能力建設(shè)。車企需要將技術(shù)授權(quán)、人員培訓(xùn)、配件供應(yīng)和質(zhì)量責(zé)任有效銜接；維修企業(yè)應(yīng)加快提升智能診斷和規(guī)范作業(yè)能力；保險機構(gòu)需完善產(chǎn)品設(shè)計和定損機制。多方協(xié)同發(fā)力，才能推動新能源汽車售后服務(wù)實現(xiàn)技術(shù)更專業(yè)、覆蓋范圍更廣。

同時，汽車后市場的內(nèi)涵，也正在向更多元的消費場景延展。例如，房車露營連接文旅消費；汽車賽事聯(lián)動場地運營、會展活動和城市傳播；傳統(tǒng)經(jīng)典車可延伸出展示、修復(fù)、收藏等業(yè)態(tài)；汽車改裝則承載著個性化消費需求。不同地區(qū)可立足制造基礎(chǔ)、文旅資源、交通條件和消費特點，把場景做實，把服務(wù)做細(xì)，把鏈條做長。

汽車流通消費改革試點城市的探索，重在形成可持續(xù)的制度安排。各地可圍繞審批備案、通行管理、場地配套、保險服務(wù)和標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)等環(huán)節(jié)疏通堵點，以有效制度供給降低經(jīng)營成本和交易成本。試點的價值，最終要體現(xiàn)在優(yōu)化營商環(huán)境、提升城市服務(wù)能力、促進(jìn)商旅文體健融合以及帶動就業(yè)和關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)協(xié)同發(fā)展上。

從更長遠(yuǎn)的視角看，汽車產(chǎn)業(yè)的競爭已不再局限于制造能力，而是進(jìn)一步延伸至服務(wù)能力、生態(tài)組織能力和用戶連接能力。一輛汽車交付后，產(chǎn)業(yè)鏈進(jìn)入更長的價值創(chuàng)造周期。完善全生命周期服務(wù)體系，既能提升消費者獲得感，也能促進(jìn)零部件、維修、保險、租賃、二手車流通等環(huán)節(jié)協(xié)同升級。車企、經(jīng)銷商、維修門店、保險機構(gòu)和零部件企業(yè)應(yīng)圍繞用戶需求加強協(xié)同，在需求覆蓋面、反饋效率與服務(wù)品質(zhì)之間找到更優(yōu)平衡。

政策暖風(fēng)頻吹，市場需以高質(zhì)量供給回應(yīng)。以標(biāo)準(zhǔn)化提升效率，以專業(yè)化保障安全，以場景創(chuàng)新擴大消費，以產(chǎn)業(yè)協(xié)同增強韌性，汽車后市場就能成為汽車產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的新支點。讓更多經(jīng)營主體在規(guī)范有序的環(huán)境中成長，讓消費者在便利可靠的服務(wù)中受益，產(chǎn)業(yè)的增長動能也將更加穩(wěn)固、更可持續(xù)。