一篇釘釘前產品經理的萬字離職長文，復盤了釘釘ONE項目的高開低走全過程。萬字長文中，個體員工視角下的釘釘ONE，不是敗在AI技術，而是敗在目標太多、組織拉扯太重、產品定位搖擺，最后把“幫員工減負”的AI工具做成了新的工作壓力。接著，釘釘AI表格負責人馬銳拉離職的消息登上熱搜。

6月10日，阿里合伙人委員會在內網發帖，言辭犀利地批評釘釘管理“不是阿里文化該有的樣子”。截至發稿，釘釘相關人士對此保持沉默，當天釘釘的官方公眾號正常直播帶貨，主推2025年發布的智能錄音筆，這款產品和2026年推出的AI原生工作平臺“悟空”以及馬銳拉負責的AI表格一樣，都是釘釘對外展示的產品名片。

ONE的經歷說明，擁有場景和數據積淀并不天然等于產品成功。AI進入企業以后，首先會碰到的不是技術問題，而是管理者、員工、組織目標和商業壓力之間的沖突。AI狂奔之下，產品、技術、戰略執行細化于每個具體項目中，釘釘困局里或許不止釘釘。

釘內釘外

2025年8月，釘釘8.0版本發布，ONE項目正式亮相。這是一款被定義為“事找人”的AI工作信息流產品，核心邏輯是用AI把散落在聊天、文檔、日歷等的工作信息提取出來，生成卡片式信息流，按優先級主動推送給用戶。

發布會當天，釘釘CEO陳航(無招)親自站臺，ONE被賦予戰略級定位，巔峰期DAU(日活用戶)300萬左右。

離職的ONE產品經理幽素在長文《置身釘內》中復盤了這款產品的命運。長文中指出，ONE從立項起就背負了多重互斥目標：既要給普通員工減負，要作為釘釘AI換代的門面，又要提振組織士氣，還得探索商業化。

“ONE的定位變遷可以概括為幾次改寫：先在大基數、高頻、付費之間找交點；再用工作帶發現，試圖同時承接DAU和商業想象；發布會后回到效率和AI組織數，被更明確的指標收束；最后讓位給Fusion(融合)，成為更大框架里的過渡層。”幽素回憶。

這種“既要又要還要”的頂層設計，幾經調整的定義，直接導致了產品最終變形，入口位被新產品“悟空”取代。

讀過《置身釘內》后，馬銳拉發了一條朋友圈：“花了三個小時，看完全文，還是久久不能平靜，只是覺得心疼、心疼、心疼。”

這是馬銳拉在長文《置身釘外》中分享的內容：“我心疼的是，一個這么有想法的年輕產品，最后需要用7萬字，把自己從一個系統里打撈出來尋求解放?！币彩窃谶@篇文章里，這位釘釘AI表格負責人宣布了自己離職釘釘的消息。

那是另一個釘釘產品的故事。AI表格上線于ONE之前，在釘釘7.8.5版本推出，主打“表格即文檔”概念，也是當下協同辦公產品的標配。

合伙人批評

“幽素在文章結尾說，泰坦尼克號沉了，但船上的水手還可以找到下一份工作。我想的是：只有活下來的水手，才能找到下一份工作。字面意義上的‘活下來’。”馬銳拉在《置身釘外》中寫道。截至北京商報記者發稿，該文已不可見。

但長文沒有“沉沒”，6月10日，阿里合伙人委員會在公司內網發布了一篇題為《有情有義有成長，才是阿里文化》的帖文，對釘釘團隊的管理方式做出嚴厲批評。

“無論什么情況下，無論任務多么緊迫，都不應該出現這種管理方式”“這種方式從來都不是阿里文化倡導的方向，不是阿里文化該有的樣子”，這些言辭沒有留任何緩沖余地，直接指向釘釘內部的高壓管理。

阿里合伙人委員會強調“相互尊重、視人為人、有情有義，是我們的文化底色。無論時代如何改變，技術如何發展，這些底色阿里巴巴一定不能改變”“阿里的未來在于創新，但是創新依靠的從來不是高壓和機械執行，AI時代更是如此”。

回到釘釘，2026年3月16日，阿里正式成立Alibaba Token Hub(ATH)事業群，千問事業部、悟空事業部等歸入ATH事業群，其中悟空事業部定位為“打造B端AI應用入口，將模型能力深度融入企業工作流”。

次日，釘釘正式推出AI原生工作平臺“悟空”，用戶通過釘釘可直接向悟空發布指令，當你不在公司、睡覺的時候，一個指令下去，悟空就能在你的電腦上24小時為你工作。當時釘釘相關人士向北京商報記者解釋，“釘釘屬于悟空事業部，釘釘品牌依然獨立運營”。

釘釘在哪

那場發布會上，陳航在臺上演示，阿里CEO吳泳銘就在臺下。ONE就是陳航2025年回歸釘釘后推出的一批AI產品之一，悟空則是ONE的最后歸宿。

其實，在阿里AI版圖中，釘釘的位置一直很特殊。

在阿里“創造Token、輸送Token、應用Token”的三層架構中，釘釘承擔的是最末端的“應用”角色，即把Qwen模型和悟空Agent封裝成企業可用的產品，它有2600萬企業組織的基本盤。

“在當前阿里聚焦電商與AI兩大核心業務的背景下，釘釘的戰略地位日益邊緣化。在AI時代，釘釘既不做基礎大模型，也缺乏核心Agent，這種巨大的生存壓力使得釘釘將轉型希望全盤押注于項目。一旦項目失敗，不僅轉型受挫，更會導致其在集團新業務中徹底迷失方向?！蔽臏Y智庫創始人王超向北京商報記者表示。

組織架構頻繁調整對產品和文化也有影響?！皩ξ幕裕哳l調整稀釋了‘相互尊重、視人為人’的價值觀，信任體系受損，創業精神異化為內卷消耗。對產品而言，研發節奏斷裂導致戰略搖擺，團隊士氣影響創新，組織交付與產品定義脫節造成資源浪費?！闭憬抵羌夹g與服務聯合會數字經濟專委會副秘書長陳禮騰告訴北京商報記者。