電商巨頭的AI戰(zhàn)火愈演愈烈。6月8日，北京商報(bào)記者獲悉，京東將深度合作騰訊AI Agent，布局AI購物場景。另一邊，阿里合并通義大模型事業(yè)部和未來生活實(shí)驗(yàn)室，成立Token Foundry事業(yè)部。近日，美團(tuán)創(chuàng)始人王興也透露，“小美”Agent將與騰訊元寶合作打通本地生活服務(wù)。

為應(yīng)對(duì)豆包、千問的猛攻，在電商領(lǐng)域吃緊的騰訊，拉上京東、美團(tuán)等老盟友參戰(zhàn)也不足為奇。眼下，巨頭下注AI這一未來超級(jí)消費(fèi)入口的手筆不僅越來越猛，還逐步形成騰訊系、阿里系、字節(jié)系三軍對(duì)壘的陣勢(shì)。一場圍繞資源與流量的AI爭奪戰(zhàn)正加速席卷電商領(lǐng)域。

這一幕，恍如數(shù)年前大廠激戰(zhàn)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)的場景再現(xiàn)，敘事和陣法卻又不盡相同。曾經(jīng)，巨頭靠巨額補(bǔ)貼、投流便能站穩(wěn)電商市場，如今得在生態(tài)資源整合、算力基建能力上重新排位。

攜手老盟友

不滿足于生態(tài)入口角色的騰訊，正試圖聯(lián)手京東，將觸角伸至電商領(lǐng)域的AI購物閉環(huán)。

根據(jù)京東6月8日披露的信息，京東的商品供應(yīng)鏈、履約服務(wù)能力，將與騰訊的生態(tài)入口優(yōu)勢(shì)結(jié)合，共同打造跨場景的智能化服務(wù)。這也意味著，未來用戶在元寶、微信AI助手等騰訊的生態(tài)入口提出購物需求時(shí)，系統(tǒng)將不再只進(jìn)行搜索和展示，其接入的京東AI Agent將更進(jìn)一步地提供下單和履約服務(wù)，像千問與淘寶的組合一樣，實(shí)現(xiàn)一句話下單的流暢體驗(yàn)。

這并非騰訊首次接入其他電商的AI Agent。6月1日，在美團(tuán)一季度財(cái)報(bào)電話會(huì)上，王興表示，美團(tuán)AI助手“小美”與騰訊元寶的合作將于近期上線。王興透露，該功能上線后，用戶可直接在元寶中輸入訴求，通過“小美”調(diào)用外賣等本地生活服務(wù)，完成一站式本地生活服務(wù)的交易。值得注意的是，王興在會(huì)上提到，AI服務(wù)AI Agent正變得越來越重要。當(dāng)前，騰訊和阿里都在積極接入AI Agent。

過去，京東、美團(tuán)曾通過微信小程序入駐騰訊生態(tài)來獲取更多流量。如今，當(dāng)千問、豆包在AI消費(fèi)領(lǐng)域步步緊逼，這種需求變得更為迫切。2025年12月底，京東悄然推出獨(dú)立App“京東AI購”，主打?qū)υ捹徫锊⑻峁┯脩鬉I試穿、AI比價(jià)等功能。今年，美團(tuán)也在App內(nèi)上線“問小團(tuán)”AI搜索，但兩大平臺(tái)始終缺乏量級(jí)更高的流量入口。很顯然，與手握微信14億日活的騰訊合作，一定程度上能緩解京東、美團(tuán)爭奪AI流量的壓力。

“騰訊缺乏自營電商供應(yīng)鏈和本地生活履約網(wǎng)絡(luò)，以及電商與本地生活的交易數(shù)據(jù)與商品知識(shí)。”電子商務(wù)交易技術(shù)國家工程實(shí)驗(yàn)室研究員趙振營認(rèn)為，騰訊要做AI Agent，一直存在“有流量無履約，有入口無場景”的問題。通過與京東、美團(tuán)對(duì)接，騰訊得以用更輕量化的姿態(tài)布局AI電商，用最低成本補(bǔ)齊履約短板。

同時(shí)，趙振營表示，騰訊目前的戰(zhàn)略重點(diǎn)或許并非元寶本身，而是能覆蓋14億用戶的微信智能體。當(dāng)前與美團(tuán)、京東的合作，更像是微信智能體正式上線前的壓力測試與模式打樣。

三巨頭對(duì)陣

在騰訊微信智能體呼之欲出之際，阿里、字節(jié)在AI電商領(lǐng)域的備戰(zhàn)可謂日拱一卒。

今年5月，阿里再度亮劍，宣布旗下千問與淘寶全面打通。用戶可在千問App內(nèi)與AI對(duì)話，完成淘寶上的商品挑選、對(duì)比及下單購買，淘寶App內(nèi)也上線“千問AI購物助手”，提供AI購物及AI試穿、AI算優(yōu)惠、AI低價(jià)幫搶等功能。

6月3日，千問App正式宣布向第三方Agent與Skill全面開放，接入瑞幸、肯德基、東方航空等不同領(lǐng)域的品牌，以拉攏高頻生活服務(wù)的品牌商加固自身的生態(tài)壁壘。

在組織層面上，阿里也進(jìn)一步升級(jí)。6月8日，阿里宣布合并通義大模型事業(yè)部和未來生活實(shí)驗(yàn)室，成立Token Foundry事業(yè)部，由集團(tuán)CEO吳泳銘直接負(fù)責(zé)。據(jù)了解，此次調(diào)整涉及一批AI業(yè)務(wù)。周靖人將擔(dān)任阿里巴巴首席科學(xué)家，牽頭成立阿里巴巴AI未來研究院，專注前沿AI科技的探索與突破。

在爭奪未來AI消費(fèi)入口的過程中，阿里采取重資產(chǎn)投入模式。早在2025年2月，吳泳銘就宣布未來三年將投入超過3800億元建設(shè)云和AI硬件基礎(chǔ)設(shè)施，總額超過去十年總和。不僅如此，阿里也不遺余力將高德、淘寶閃購、飛豬等不同業(yè)態(tài)接入千問App，加速場景閉環(huán)。

字節(jié)跳動(dòng)的核心則放在構(gòu)建“內(nèi)容驅(qū)動(dòng)的AI電商”上。依托抖音電商的供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)，今年3月，豆包開始接入抖音電商。趙振營表示，這一動(dòng)作讓“用戶看內(nèi)容—AI推薦—一鍵下單—抖音履約”的全鏈路得以在字節(jié)內(nèi)部完成，而依托豆包大模型，AI能精準(zhǔn)理解視頻或圖文內(nèi)容，匹配用戶興趣，推薦高轉(zhuǎn)化商品。

在千問、豆包的夾擊下，騰訊采取強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合、互補(bǔ)共贏來構(gòu)建自己的AI消費(fèi)生態(tài)。騰訊專注研發(fā)AI大模型、優(yōu)化對(duì)話交互、用戶觸達(dá)，并發(fā)揮生態(tài)入口優(yōu)勢(shì)，重資產(chǎn)的供應(yīng)鏈、履約服務(wù)則交給京東和美團(tuán)。雖在閉環(huán)強(qiáng)度上可能費(fèi)更多心力，但騰訊不想落后于人太久。

“若騰訊不結(jié)盟，微信AI入口或?qū)S為阿里、字節(jié)的導(dǎo)流工具。”趙振營說道，用戶在微信里問“買手機(jī)”“點(diǎn)外賣”，最終跳轉(zhuǎn)到淘寶或抖音，騰訊便失去交易控制權(quán)，顧客資產(chǎn)也易被競品收割。

在知名經(jīng)濟(jì)學(xué)家、工信部信息通信經(jīng)濟(jì)專家委員會(huì)委員盤和林眼中，三巨頭的場景側(cè)重點(diǎn)不盡相同。“阿里主要將AI用在商家獲客上，縮短商家和消費(fèi)者之間的距離，為商家引流，也為商家提高效率，例如AI購物、AI客服等。”相較之下，盤和林認(rèn)為，字節(jié)主要用AI創(chuàng)造內(nèi)容，強(qiáng)化內(nèi)容平臺(tái)生態(tài)，例如在AI內(nèi)容中插播AI廣告，提高廣告觀賞性。但對(duì)于騰訊來說，AI電商更傾向于眾多功能中的一個(gè)模塊。

競爭全面升級(jí)

去年至今，電商巨頭持續(xù)推進(jìn)消費(fèi)AI領(lǐng)域的競爭進(jìn)程，全力投入海量的人力、算力與資金資源來下注未來AI這一超級(jí)消費(fèi)入口的可能性。電商生態(tài)中不同領(lǐng)域的品牌、廠商也一同卷入這場AI服務(wù)生態(tài)的共建之中。

大廠全力角逐電商AI的場面，和數(shù)年前企業(yè)激戰(zhàn)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)頗為相似，卻又有根本區(qū)別。彼時(shí)，巨頭的競爭核心是App下載量、用戶活躍度和使用規(guī)模，靠平臺(tái)流量分發(fā)、補(bǔ)貼等輕資產(chǎn)模式搶占市場，靠滿減、紅包就能迅速起量占領(lǐng)用戶的消費(fèi)心智。

“早年的互聯(lián)網(wǎng)競爭以搶流量渠道為主，資本需要流量來支撐平臺(tái)經(jīng)營和發(fā)展的確定性，平臺(tái)核心是人的自主搜索和選購。”艾媒咨詢集團(tuán)CEO兼首席分析師張毅向北京商報(bào)記者指出，但AI電商的競爭，是爭奪用戶的消費(fèi)決策權(quán)，依托AI Agent主動(dòng)完成種草、比價(jià)，比拼的是大模型、供應(yīng)鏈以及生態(tài)協(xié)同等能力，“這意味著單一的流量優(yōu)勢(shì)無法構(gòu)建起壁壘”。

張毅認(rèn)為，電商AI消費(fèi)是企業(yè)在全產(chǎn)業(yè)鏈技術(shù)、資源整合等綜合能力維度的競爭和對(duì)抗。

值得注意的是，要想抓住下一輪電商消費(fèi)增量的主動(dòng)權(quán)，電商巨頭除了重資產(chǎn)投入底層大模型、算力基建等能力，還得從過去的單打獨(dú)斗轉(zhuǎn)向生態(tài)結(jié)盟，拉攏生態(tài)各方盡快實(shí)現(xiàn)技術(shù)、場景和生態(tài)閉環(huán)，滿足消費(fèi)者在AI場景中的消費(fèi)需求，以此搶占市場窗口期。

“真正的贏家既要懂AI，也要懂用戶。”盤和林表示，消費(fèi)者對(duì)AI的信任尚未建立起來，例如AI客服有利有弊，消費(fèi)者可能會(huì)失去靈活解決售后問題的渠道。

張毅也提到，企業(yè)提升AI智能體在零售領(lǐng)域的專業(yè)性非常重要，在海量商品篩選和供應(yīng)鏈履約方面能夠做到穩(wěn)定且高效，同時(shí)平臺(tái)也擁有多場景且高頻的用戶入口。此外，企業(yè)在AI消費(fèi)上也能平衡好用戶、商家的利益與需求。