在人工智能（AI）高速發(fā)展的背景下，越來越多企業(yè)正呈現(xiàn)出全新的運行模式。這些企業(yè)是如何圍繞AI重塑業(yè)務，又是如何通過深度參與技術變革釋放價值的？6月23日，在第十七屆夏季達沃斯論壇“‘AI優(yōu)先’企業(yè)的智能邊界在何處”分論壇上，與會人士展開了深入討論。

“‘AI優(yōu)先’絕非簡單地疊加工具，而是從根本上重構組織。”科爾尼咨詢公司高級合伙人邁克爾·羅默表示，“AI優(yōu)先”企業(yè)通常具備五大特征，分別為構建持續(xù)學習的能力、采用技術中立的架構、重塑運行模式、重構人機接口，以及緊扣業(yè)務價值。“真正的AI原生企業(yè)會把AI作為提升績效的杠桿，釋放更多人力去從事真正的創(chuàng)新工作。”羅默說。

黑湖科技創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官（CEO）周宇翔也持類似觀點。他坦言，大語言模型的快速進化意味著企業(yè)必須始終保持進取心。“當我們專門成立團隊做AI智能體時，我認為團隊絕不能成為現(xiàn)有大企業(yè)化組織的翻版。我們現(xiàn)在更像是一個蜂巢式結構，由個人或極小團隊依托AI工具和全球協(xié)作資源實現(xiàn)單人成軍的高效創(chuàng)業(yè)模式構成，AI居于頂層輔助決策。”周宇翔介紹，通過打通信息孤島，黑湖科技讓AI直接參與CEO級別的決策，“AI在我們這里被賦予了最高權限，是與人協(xié)同的‘首席運營官’”。

“無論使用什么工具，目的都是要解決實實在在的問題。”百勝中國首席執(zhí)行官屈翠容表示，百勝中國很早便啟動了數(shù)字化升級，“我們把數(shù)以十億計的訂單轉(zhuǎn)化為數(shù)據(jù)、信息與洞見，再用AI重構流程。”她強調(diào)，“AI是系統(tǒng)，我們要做的是將成熟的業(yè)務經(jīng)驗與大模型結合，讓人機協(xié)作既高效又可控。”

與會專家普遍認為，當前AI的角色正在發(fā)生改變，從為千行百業(yè)賦能的工具變成重塑業(yè)務流程的核心。

總部位于美國的AI初創(chuàng)公司Adaption聯(lián)合創(chuàng)始人兼首席技術官蘇迪普·羅伊認為，“AI優(yōu)先”意味著企業(yè)要有快速應變能力，最顯著的變化在于傳統(tǒng)崗位邊界的消融。“AI原生企業(yè)需要具備每周進化的能力，組織架構必須隨之重新設計。快速應變、靈活適應，在內(nèi)部持續(xù)進行組織變革，已成為AI優(yōu)先企業(yè)的核心生存法則。”

人工智能企業(yè)AI 71首席產(chǎn)品與技術官梅赫迪·吉薩西（Mehdi Ghissassi）補充道：“個人使用AI工具可提升10%至20%的工作效率，但個體的提升不等于公司整體的成長。要實現(xiàn)公司整體成長，需重新設計流程。”他舉例說，就像如今做新的城市規(guī)劃，肯定要考慮未來自動駕駛汽車的應用場景，因此街道規(guī)劃也需要隨之調(diào)整。從這個意義上講，重構組織流程比使用AI工具更加重要。

與會人士普遍認為，當AI真正融入經(jīng)濟運行的核心，不僅能提升單個企業(yè)的韌性，更將為全球經(jīng)濟增長提供新的動力。